问一下各位，前段时间报了一个面试培训班，他们在报班之前很明确的跟我说了是全额退费，合同上签的也是一万三，可今天我去退费时又跟我说前面是因为人太多不小心把我的搞错了，实际上应该给我退七千，我问了一下别人的确我这个情况是退七千的费用，但现在黑纸白字，手印什么的都按了，也就是说因为他们工作上的失误导致了这这一系列事情，过两天就要打官司了，请大家给点意见