今天距离与榆树联通达成一致，过了一周了。没有落实具体补偿。又从96180，10010.10015打了一遍。没什么用。再不解决只好工信部了。这些是真不要脸。上月28号投诉，30号告诉我处理完成。到现在也没实质进展。通话的客服也是无奈的语气，表达了几次歉意，然而她也只是混个饭吃。人浮于事，没有生机。
半个月了，钱还是没到账，三次10015，说是作为最高级别的投诉处理，然而有什么用呢？呵呵，竟然成了联通的债主，想想还有点小激动
嗯，今天长春跟我联系了，043183806084 ，跟往常一样肯定的语气，不同的是以前说一星期，现在是再过两星期指定到位。说是他们领导出去开会一个多星期，继续推，我说你们领导是哪位，联系方式给我。要你何用。
看到联通混改的消息，我希望不再存在联通这个服务行业中，言而无信，厚颜无耻的企业。

跟客服人员联系多了，确实也是三六九等，素质不一样，差的就是我们大公司，办事没毛病，你等着吧。有素质的会说按流程处理，带来的不便表示歉意。同样的结果，没人付钱。呵呵

今天榆树的联通处理投诉人员总算打来电话了。首先责问我反馈态度不好是怎么回事。我说，不是说你，是之前043183806014的员工，让我等两个星期。我觉得她态度不好。至于你，从三号到今天没有理睬我这事儿，你觉得你的态度能算好的吗？这段时间怎么没有处理好呢？我打过三次10015，你有过问过吗？她沉默了一会，说她这段时间没上班。你们联通老总请假是不是所有用户就没信号？业务就停滞？

她说尽快解决，我说今天行不行，她说今天不行，市场部那边没给批，我问，给我乱扣费的是市场部干的吧？现在他又不处理，就这么拖下去是吗？

跟她聊了聊，老太太了，女性，咱有啥说啥，这次事情主要想了解一下东北的人文环境，一个企业尚且如此作为，可想其他机构的思想品德了。提到联通混改，她表示之前她们也有裁员，联通现在工作人员也是稀里糊涂，也不知道落实后会怎么样。

所以一个没有服务思想的企业，仗着垄断央企吃饭，吃相还难看，被淘汰是自然的道理。后来长春的客服打电话来，我问下解决的时间，又一次承诺三天内解决。在这个框架内的员工有那种没有职业操守的，随意用权利，职能扣用户资费的。也有踏实本分，对整体无能为力的。上梁不正下梁歪，道德滑坡早从上层建筑进行纠正。对下层建筑，严法，重罚，不过是盘剥的手段，病入膏肓，再难自愈。道德滑坡会捆绑所有人滑落悲惨深渊。