5月12日坐的是晚上8:25北京到石家庄的动4563,开车前一遍一遍的通知说晚点了,等我们上车了,三个密封车厢竟然没空调,而且列车长说空调是来北京路上就坏了,明知道坏了空调,北京车站还卖这三个车厢的票,为了效益,置我们的健康与一边,什么东西,而且还有一个人是无坐票,无坐票还不卖给人家有空调的车厢,这帮孙子,免费给我们洗桑拿了,上车后我们就团结起来要说法,那个车长特赖,就是不说退多少钱,只说到站再说,我们说看你到保定怎么处理,结果不满意你就等我们投诉吧,到了保定,保定站的领走了保定的乘客,不知道怎么结果,保定的一个人踹了列车长一脚,因为不给说法,我们不让他们关门,耽搁了20多分钟才开车,车长就是不说处理结果,到了石家庄当地的站务人员,把我们骗下车,开始带着我们剩下的60多人转圈圈,麼我们,知道我们着急回家,我们打市长投诉电话,说铁路不归市长管,你打铁路投诉电话吧,最后把值班站长叫了出来,一看就是老油条。叫秦建军什么的,脱岗喝酒,答应每人退6元,我们拒绝了。