我家在2015年2月9日买了l55，5700A_UD这款电视，使用半年后就发生卡顿，后来2016年的4月我给TCL客服打电话，投诉这个问题，当时卡的很严重，客服直接推给我这的售后维修，上来就说各种要钱，我当时有点犹豫，心里想对付用吧。直到2017年5月初电视频道重启卡顿，无法正常使用，我就打电话给客服，我要求他们领导48小时给我一个答复，这究竟是什么问题造成的，结果官方人员至今没给我打过电话，跟我联系的只有当地承包售后维修的师傅，说我这个电视过保修期了，要想修就得自己花钱！！！后来继续给客服打电话又说过保修期了维修收费！！！
作为一个消费者来说，我买的是电视，电视的一般使用寿命是多少年，还不到两年半电视费了，我心里不甘心呀，到底是我自己的使用问题，还是它产品自身有问题？
现在客服就说我的电视过保修期了，售后维修人员也说过保修了，你要修就自己掏钱，要投诉随便，爱怎么的就怎么的，国家就是这么规定的！
TCL是不是品牌做大了就不管消费者了，我看了好多网上的帖子，论坛，好多我这种情况的，基本上都是不了了之，根本就没有给消费者一个很好的解释，拿着国家政策卡消费者的做法真的很恶心，怎么不从电视质量上下功夫找找原因呢？
我对TCL真的很失望，我以后拒绝任何它公司产品，我也会劝我的亲戚朋友们不要再重复我的经历，真心伤不起！
作为一个消费者来说，我买的是电视，电视的一般使用寿命是多少年，还不到两年半电视费了，我心里不甘心呀，到底是我自己的使用问题，还是它产品自身有问题？
现在客服就说我的电视过保修期了，售后维修人员也说过保修了，你要修就自己掏钱，要投诉随便，爱怎么的就怎么的，国家就是这么规定的！
TCL是不是品牌做大了就不管消费者了，我看了好多网上的帖子，论坛，好多我这种情况的，基本上都是不了了之，根本就没有给消费者一个很好的解释，拿着国家政策卡消费者的做法真的很恶心，怎么不从电视质量上下功夫找找原因呢？
我对TCL真的很失望，我以后拒绝任何它公司产品，我也会劝我的亲戚朋友们不要再重复我的经历，真心伤不起！
