退货吧 关注:412贴子:3,310
  • 2回复贴,共1

商场打折珠宝退货成功过程~

取消只看楼主收藏回复

【事件经过】
昨天买衣服抽奖抽中1999奖券,花200买了个原价2000多的翡翠,从来没买过翡翠,也不懂,回来在淘宝上找人鉴定,一家说值200,另一家说这是边角料也就几十块钱一个,网上一查才发现这很可能是骗局,原谅楼主孤陋寡闻从来没听说过,而且这还是我们本地最大的商场,没想到会出这样的事。虽然不贵,但这口气咽不下去,楼主心比较小,晚上气的没吃饭,这种事110肯定不管的,我给12315打电话,那边说只有质量有问题才能干预,可我觉得一方面商家涉及欺诈消费者,一方面我以为只要是商家和消费者有纠纷,消费者保护协会应该都管的啊。。不太懂,求专业人士科普。。。一晚上没睡在网上查如何退款,第二天早上就杀过去,15分钟不到,顺利退款。


1楼2017-05-12 10:13回复
    【预计退款过程】
    1.首先以《消费者权益保护法》中非消耗品7天内可退换、发票上写7天可退换为理由退货
    2.商家若不同意,就要求开一张有翡翠原价、折扣的单据,并且需要要求出示购货单证明珠宝价值,要是不开就涉嫌逃税漏税,你开了单子,我去找专门人员鉴定,要是不符合,你就涉嫌欺诈消费者。
    3.要求见经理或更高层领导解决,如果经理不在就不走,大家都在这耗着,谁也别想走!
    4.在服务员面前打12315或110或当地媒体(我山东,记下了拉呱栏目是88881234)
    5.泼妇闹街,大声喊叫,让客人都看看大商场是怎么骗人的!
    【实际退款过程】
    我:退款。
    服务员:珠宝不退不换,吧台上写了珠宝烟酒特殊商品不退。(服务员态度坚决,我已经预料到了)。
    我:我昨晚一晚上没睡看了一晚上消费者权益保护法,非消耗品7天内可退换(实际上我在网上找的说法不一,实际法律怎么规定我不知道)。服务员坚持不退货。
    我:那也行,我要求开一张有翡翠原价、折扣的单据,并且需要你们出示购货单向我证明珠宝值2000。
    服务员:我可以给你手写一份。
    我:我不要你写的,我要见你们商场经理,让他给我写,并且给我看货单。
    服务员同意换。但我坚持退款,最终成功退款,退款过程中一直说这个挺值钱,你要是退太亏了,我说那我不退了卖给你让你占个便宜,她就不说话了。
    【要点】
    1.事先演练
    2.交谈之前开录音机(我的中奖券没给我,就一个200的发票,我怕她不认这个中奖的事实)
    3.态度坚决,不接受换货,只要退款,但不要很凶,要给人一种我有理的感觉。
    【感想】
    1.我知道预计退款过程中的撒泼不太好,但第一次被骗气昏头了,而且钱虽然不多但我家庭条件没好到让我能对200块不耿耿于怀。不过不到最后最好不用这一招。
    2.商场服务员其实也不是什么专业人士,甚至可以说不太懂啥,只要你态度够坚决就行(针对我们这里,每个地方可能不一样)。
    3.我能顺利退款原因之一是钱不多,如果几千甚至几万可能退的没这么顺利,所以如果被骗的比较多建议别抱着一种非要退全款的心情去,他很可能会扣一部分钱或者不给退,主要是出了这种事,在不想就这么算了,要去讨个说法,发泄一下,顺便给无良商家敲个警钟,闹一场也让他们以后骗人有所顾忌。
    4.其实我找的一个淘宝店家是说值200的,但做人真的不能贪小便宜,特别是对于珠宝这种自己没涉及过水又很深的行业,刚买的时候的确挺开心,但一降温就心慌,一方面怕被骗,另一方面我相信祸福相依,即使真的是个大便宜,老天也会从别的方面在我这里拿走一些东西交换,不是自己努力得来的怎么都不踏实。
    5.边想边打字大概大半个小时才完成,感谢那些在网上分享打折珠宝退货经历的卖家,我的经验就是在看了他们的帖子得出的,也希望如果有人遇到这样的情况一百度找到这篇帖子,对维权有所帮助。
    最后希望大家都平平安安,远离骗子!


    2楼2017-05-12 10:14
    收起回复
      还有就是一般来说给的珠宝都是正品,证书也都是真的,但是真的珠宝也有便宜和贵的,像我这个200买的,在淘宝问,一个说也就200块钱,一个听了我的经历直接就说是骗局,证书25一个,忽悠外行人,让人以为沾光了,其实就是很便宜的正品而已,让我去退货。其实相当于你并没有占便宜,只是花钱买了个原价的珠宝,甚至花的钱比实际珠宝要贵,而且是在并没有买珠宝的意图下买的。


      3楼2017-05-12 10:51
      收起回复