退货吧 关注:412贴子:3,309

商场打折珠宝退货成功过程~

只看楼主收藏回复

【事件经过】
昨天买衣服抽奖抽中1999奖券,花200买了个原价2000多的翡翠,从来没买过翡翠,也不懂,回来在淘宝上找人鉴定,一家说值200,另一家说这是边角料也就几十块钱一个,网上一查才发现这很可能是骗局,原谅楼主孤陋寡闻从来没听说过,而且这还是我们本地最大的商场,没想到会出这样的事。虽然不贵,但这口气咽不下去,楼主心比较小,晚上气的没吃饭,这种事110肯定不管的,我给12315打电话,那边说只有质量有问题才能干预,可我觉得一方面商家涉及欺诈消费者,一方面我以为只要是商家和消费者有纠纷,消费者保护协会应该都管的啊。。不太懂,求专业人士科普。。。一晚上没睡在网上查如何退款,第二天早上就杀过去,15分钟不到,顺利退款。


1楼2017-05-12 10:13回复
    【预计退款过程】
    1.首先以《消费者权益保护法》中非消耗品7天内可退换、发票上写7天可退换为理由退货
    2.商家若不同意,就要求开一张有翡翠原价、折扣的单据,并且需要要求出示购货单证明珠宝价值,要是不开就涉嫌逃税漏税,你开了单子,我去找专门人员鉴定,要是不符合,你就涉嫌欺诈消费者。
    3.要求见经理或更高层领导解决,如果经理不在就不走,大家都在这耗着,谁也别想走!
    4.在服务员面前打12315或110或当地媒体(我山东,记下了拉呱栏目是88881234)
    5.泼妇闹街,大声喊叫,让客人都看看大商场是怎么骗人的!
    【实际退款过程】
    我:退款。
    服务员:珠宝不退不换,吧台上写了珠宝烟酒特殊商品不退。(服务员态度坚决,我已经预料到了)。
    我:我昨晚一晚上没睡看了一晚上消费者权益保护法,非消耗品7天内可退换(实际上我在网上找的说法不一,实际法律怎么规定我不知道)。服务员坚持不退货。
    我:那也行,我要求开一张有翡翠原价、折扣的单据,并且需要你们出示购货单向我证明珠宝值2000。
    服务员:我可以给你手写一份。
    我:我不要你写的,我要见你们商场经理,让他给我写,并且给我看货单。
    服务员同意换。但我坚持退款,最终成功退款,退款过程中一直说这个挺值钱,你要是退太亏了,我说那我不退了卖给你让你占个便宜,她就不说话了。
    【要点】
    1.事先演练
    2.交谈之前开录音机(我的中奖券没给我,就一个200的发票,我怕她不认这个中奖的事实)
    3.态度坚决,不接受换货,只要退款,但不要很凶,要给人一种我有理的感觉。
    【感想】
    1.我知道预计退款过程中的撒泼不太好,但第一次被骗气昏头了,而且钱虽然不多但我家庭条件没好到让我能对200块不耿耿于怀。不过不到最后最好不用这一招。
    2.商场服务员其实也不是什么专业人士,甚至可以说不太懂啥,只要你态度够坚决就行(针对我们这里,每个地方可能不一样)。
    3.我能顺利退款原因之一是钱不多,如果几千甚至几万可能退的没这么顺利,所以如果被骗的比较多建议别抱着一种非要退全款的心情去,他很可能会扣一部分钱或者不给退,主要是出了这种事,在不想就这么算了,要去讨个说法,发泄一下,顺便给无良商家敲个警钟,闹一场也让他们以后骗人有所顾忌。
    4.其实我找的一个淘宝店家是说值200的,但做人真的不能贪小便宜,特别是对于珠宝这种自己没涉及过水又很深的行业,刚买的时候的确挺开心,但一降温就心慌,一方面怕被骗,另一方面我相信祸福相依,即使真的是个大便宜,老天也会从别的方面在我这里拿走一些东西交换,不是自己努力得来的怎么都不踏实。
    5.边想边打字大概大半个小时才完成,感谢那些在网上分享打折珠宝退货经历的卖家,我的经验就是在看了他们的帖子得出的,也希望如果有人遇到这样的情况一百度找到这篇帖子,对维权有所帮助。
    最后希望大家都平平安安,远离骗子!


    2楼2017-05-12 10:14
    收起回复
      还有就是一般来说给的珠宝都是正品,证书也都是真的,但是真的珠宝也有便宜和贵的,像我这个200买的,在淘宝问,一个说也就200块钱,一个听了我的经历直接就说是骗局,证书25一个,忽悠外行人,让人以为沾光了,其实就是很便宜的正品而已,让我去退货。其实相当于你并没有占便宜,只是花钱买了个原价的珠宝,甚至花的钱比实际珠宝要贵,而且是在并没有买珠宝的意图下买的。


      3楼2017-05-12 10:51
      收起回复
        我吊牌拆了 还能退吗。。。


        来自Android客户端7楼2017-08-28 23:38
        收起回复
          我也想退,都怪没听说过这事,买完了百度一下,好多受骗的,不知道能不能退


          来自iPhone客户端8楼2017-09-14 09:33
          回复
            想想挺后悔,


            来自iPhone客户端9楼2017-09-14 09:34
            回复
              我今天也退了,员工开始提一个劲说是真的怎么好,我就一口咬定,你这东西不能保证是真的,证书是真的,首饰上没有编写克数,和二维码,然后店家也没有牌子,包装上都没他家的地址和牌子,首饰盒也很茨……


              来自iPhone客户端10楼2017-09-15 15:03
              回复
                我2号在东莞南城新基嘉荣超市里的玉晶缘里刮奖买了一个金镶玉吊坠花钱480。后来我在网上搜了说这样的骗局很多,那玉根本不值所付的钱。然后我今天就去找了那个售货员退货,我就说我要发票,她说要一周后才能拿到发票。我就说要找她店长,她店长不在。要我明天15:30-21:00去,店长才在,请问各位大神,我应该怎么破。


                来自Android客户端11楼2017-11-06 21:17
                回复
                  昨天也遇到类似经历,今天去找柜台的他们不退,找到经理我话还没说完,就说走我带你去退,也是醉了


                  来自Android客户端12楼2017-11-26 10:36
                  收起回复
                    刚刚退掉了 直接找经理就退掉了 小票上也是写不退 但是也退了 所以都可以退的


                    来自手机贴吧13楼2018-01-09 19:23
                    收起回复
                      人在外地怎么办?在哈尔滨旅游被骗了,花了1000买了。回广州了要怎么维权


                      来自Android客户端14楼2018-01-12 16:39
                      回复
                        昨晚在沃尔玛买了东西出来,在出口被收银旁的珠宝店员工递了张卡说是凭购物票领牙刷抽奖,结果刮开中奖1000元,可以买珠宝抵现,买的吊坠1600元,倒找600把吊坠买了,回来网上搜,各种被坑,根据大家提供的方法今天来超市直接找服务台,开始也不管,叫我自己去找柜台退,在我坚持要她们出面时,后来主管一起去了,二话没说就退款了,态度还不错,谢谢各位貼友分享的经验,帮我挽回了一笔损失


                        来自手机贴吧15楼2018-01-18 14:02
                        收起回复
                          我也中招了,怎么办,能退掉吗


                          来自Android客户端17楼2018-01-25 20:35
                          回复
                            我昨天也被骗了,回去看到这个贴吧,今天就去退了。过程挺顺利的,老板没有露面,一直在柜台桌子底下不知道干嘛,不过我用微信下单的,他们退给我现金,也没有写什么退款单,不知道有没有影响


                            来自手机贴吧18楼2018-01-28 13:52
                            收起回复