关锁后仍计费

早上9点多锁的车，因为有点急事就走了。以前也遇到过当时关锁后还计费的情况，但重启下手机就没事了。今天不知道抽什么风，一直没结算。到下午在网页里找到了一个摩拜的客服微信，说我当时没锁车成功。我当时还用手拉了两下，确实打不开才走的。过了一会他说给我记录了问题情况。请问各位朋友，这种情况大约多长时间能解决