首先，打开网站，www.ea.com.hk

然后登陆自己的橘子账号

回到主界面，点击menu,然后点击help

进入帮助中心，把语言切换到香港，回到刚才界面，点击联络我们

这时候会叫你建立案件，按步骤填写即可，因为我早上建立过，所以直接出现如图的界面，我点击继续案件，将会出现后面的画面（新建立以后也是会到这个画面的）

这时还是在右上角，把地址切换到美国，你就会找到原来chat now在这里…我原来也找的好辛苦

点击chat now,将会跳出弹窗，等待时间5分钟到20分钟不等，然后你就可以愉快的和客服聊天了，聊天时尽量客气点…毕竟求人办事，虽然他没有权限，但是总比干等邮件强吧，刚联系了，说正在处理我的案件，会尽快通知我的，希望有用吧

对了，全程要链接vpn，不然没法和美国客服联系的

因为是过程图，所以就不发高清了，补充一个写邮件申诉的方法，写信给lets talk@ea.com，这是最直接的和权限部门的联系方法，能不能解就看命，找客服我个人觉得主要还是安慰自己，具体作用不明