我十二月中旬说退款，和他问问发货时间，他说无法确定，说让我发个确认邮件说退款，并提供相关资料。我提供完，到现在都没有人答复。干脆也不回我了，请各位收到退款的大神教教如何退款?哪些相关资料需要?