这个小秘密，陈坚知道，并且还把它发展成了一门生意。
　　大学毕业就去俄罗斯做水龙头出口生意，陈坚已经在那里生活了十多年，对当地买家的喜好熟捻于心。在他眼中，俄罗斯人偏好华丽古典的建筑风格，尤其喜欢金色。于是，他便把这个特点融入到了自己的产品中，并在速卖通上开店做起了跨境电商。在国人看来稍显夸张的镀金雕花水龙头，在俄罗斯却卖得很好。短短两年时间，陈坚的店铺WANFAN就迅速跃升为速卖通的类目TOP。
　　抓住“战斗民族”的口味，生意就做成了一半。

● 主攻“战斗民族”，对症下药
　　陈坚是温州人。在温州人眼里，职业没有高低贵贱之分，能赚钱才是硬道理。跟很多亲戚一样，大学毕业，陈坚就离开家乡去俄罗斯闯荡，并在那里做起了水龙头出口生意。陈坚在当地接订单，再在温州的厂家进货，运送到俄罗斯。当时，这种外贸生意在国际上还属于灰色地带，货物在过了海关之后，往往会遇到当地警察的抽查。因此在俄罗斯，仓库遭到查封是常有的事情。在赚取利润的同时，风险一直如影随形。
　　2012年，卢布暴跌，外贸生意越来越难做。眼看着利润越来越薄，风险却一直居高不下，陈坚不得不放下手中的生意，黯然回国。回国后，他休息了一年多时间，反复思索着自己的出路。抱定了经商的念头，又熟悉浙江一带的制造工厂，陈坚想着，能不能通过速卖通平台，在线上继续把水龙头生意做下去。

陈坚为他的店铺取名WANFAN，主打水龙头、卫生间挂件等产品。有了线上平台，陈坚的胃口不止原先的俄罗斯市场，他想把生意做到更多国家去。但是关于产品的风格和定位，陈坚却有些糊涂，他坦言：“刚刚开店的时候不了解各个国家的实际情况，在挑款的时候我会各种风格都挑一些，但是消费者好像不吃这一套。”店铺上线半年，销量一直起不来。一筹莫展的陈坚重新陷入了沉思，他觉得，一口气吃不下一个胖子，不如还是做回自己擅长的事情，先拿下俄罗斯市场。
　　重新回到俄罗斯市场，陈坚如鱼得水。他把目标客户圈定在中产阶级，加上深谙俄罗斯消费者的喜好，产品的风格也立刻清晰了起来。由于俄罗斯建筑古典风格浓重，因此，当地消费者在装修时也偏爱这种华丽、精致的风格，颜色多以金色为主。所以，陈坚对症下药，把产品造型往这个方向靠拢。同时，他还对店铺页面做了调整，将造型亮眼的水龙头产品放在了店铺的最上端，原先的一些银色简约型产品放在了店铺的下端。点开陈坚的店铺，首先看到的就是造型各异的水龙头，视觉冲击十分强烈。

调整之后，店铺第一年的销售额就达到了600万人民币，其中俄罗斯的销量占到了30%~40%，令陈坚没有想到的是，由于土耳其和波兰消费者的口味与俄罗斯非常接近，这两个国家的销量加起来占比也达到了30%，这就是理清定位后带来的附加效果。

● 不做华而不实的水龙头
　　追求华丽外形的同时，陈坚也没有忽略产品的质量。
　　外贸水龙头产品大多使用的是电镀工艺，在金属表面镀上一层其他金属或合金，能起到防止金属氧化的效果。经过电镀处理的水龙头易于清洁，也比较耐用。在这个基础上，WANFAN店铺的水龙头选用更加高档的A铜作为材料，最后再使用电镀的工艺，区别市场上一般的产品。另外，部分水龙头的设计会有小配件，陈坚会选择厚重的铜角配件，让产品寿命才长久。
　　为了追求质量，在开店的两年间，陈坚接连换过几家工厂。如果一些工厂的铜没有达到要求，或者产品瑕疵率高，陈坚就会停止与他们合作，继续挑选更好的工厂。为了确保电镀的质量，他还要求一些合作工厂到他指定的场所进行电镀。从工厂拿货后，团队里还有3人负责对货品做最后的把关，再次检查这些产品是否合格。
　　水龙头工厂作有自己的设计团队，陈坚根据自己的选品标准，经常会给厂家提出意见。如果产品太过简洁，陈坚会提出设计想法。在一次选品时，陈坚发现一款水龙头偏于单调，如果加上花纹，将会呈现出不同的效果，他便让工厂在上面雕了一些花纹。有了花纹的装饰，水龙头的确变得华丽起来。

● 保持99%好评
　　雕琢产品之外，陈坚在客户体验上也下了很大的工夫。他认为，要做大卖，最终拼的就是服务，任何国家的买家都不会拒绝服务质量好的卖家。目前，WANFAN店铺的好评率达到了99.3%，并且长期保持在99%以上。这个数字已经高于平台上的大部分店铺。