不留“破窗”暗示
　　美国心理学家詹巴斗曾经做过一个“偷车实验”，将两辆一模一样的轿车分别放在一个环境很好的中产阶级社区和环境比较脏乱的贫民区，结果发现贫民区的车很快被偷走了，而另一辆几天后仍然完好无损；如果将中产阶级社区的那辆车的天窗玻璃打破，几个小时后，那辆车也被偷了。
　　后来，在此实验基础上，美国政治学家威尔逊和犯罪学家凯林提出了有名的“破窗理论”：如果有人打坏了一栋建筑上的一块玻璃，又没有及时修好，别人就可能受到某些暗示性的纵容，去打碎更多的玻璃。

　　“破窗理论”体现的是细节对人的暗示效果，以及细节对事件结果不容小视的重要作用。
　　18世纪的纽约以脏乱差闻名，环境恶劣，同时犯罪猖獗，地铁的情况尤为严重，是罪恶的延伸地，平均每7个逃票的人中就有一个通缉犯，每20个逃票的人中有一个携带武器者。1994年，新任警察局长布拉顿开始治理纽约。他从地铁的车箱开始治理：车箱干净了，站台跟着也变干净了，站台干净了，阶梯也随之整洁了，随后街道也干净了，然后旁边的街道也干净了，后来整个社区干净了，最后整个纽约变了样，变整洁漂亮了。现在纽约是全美国治理最出色的都市之一，这件事也被称为“纽约引爆点”。
　　还有一个被称为校园里的“破窗现象”：班里新来了一个留级生，由于他的勤奋努力，使得原本想混日子的同学受到震动，班级学习气氛开始转好。有时老师反复强调的重点，很多人不以为然；但是他说一句“这个内容要考试”便会立即引起同学们的高度重视，留级生的话比老师的话还有效！这说明及时修好第一扇被打破的玻璃，能有效阻止"破窗现象"于萌芽状态。

　　在破债过程中，也存在破窗效应，例如，当债务人看到有人赖账而没有受到任何惩罚时，他们很可能也会追随其后，拖延付款，这就是消极暗示带来的负面效应。
　　因此，破债人员要善于营造一个积极的还款氛围，如有“破窗”存在，也应及时修缮，避免产生一系列不良现象，影响账款回收工作。
　　破债工作中的“破窗”
　　1，催收不及时；
　　2，催收动作不连续，时有时无；
　　3，破债力量不强大；
　　4，催收施加的压力不够；
　　5，有一位甚至很多债务人赖账而并未遭受应有的惩罚；
　　6，存在大量坏账、呆账情况等。
　　以上这些现象，将可能成为纵容债务人赖账的心理暗示。破债人员应提前控制以上情况的发生，并对已经发生的情况，及时改善，使之成为积极的行为。例如，当有客户不按时还款时，破债人员应先采取严厉措施将其“制服”，并根据约定责任做出惩罚，这会给其他客户带来警示暗示，促使其他客户达成自愿还款意识。
　　同时，破债人员应营造一个积极的回款氛围，将所有可能成为“破窗”暗示的行为进行提前预防和控制，并对已经发生的“破窗”行为进行及时修缮，是营造积极回款氛围的重点。具体的行为表现如下：
　　1，建立或完善的催收制度；
　　2，保持良好的个人工作习惯，提醒催款、按时登门催收，礼貌而严肃地开展破债工作；
　　3，有人拖延付款时，加紧催收频率，并采取严厉的回款措施，坚决杜绝恶意拖延付款行为发生；
　　4，存在恶意逃避债务的情况，应立即采用法律手段回收账款，重点打击“老赖”，避免超过诉讼时效。