2、见不到客户的面怎么办？
　　见不到客户面无非这几种情况：
　　1.保安阻挡
　　2.文员拒绝
　　3.客户推脱拒见
　　①保安的阻挡是最容易解决的。第一次去客户那里，递给保安烟之类的东西，把自己姿态放低点（一定要把姿态放低点），和他们先建立初步良好印象。蝇头小利很好解决保安。跟他们混熟了，他们可以告诉我们很多内幕信息。（记住，高手都是这么做的。）
　　②针对文员，和保安差不多，给他们买些新奇的糖果，零食、小盆栽，并且不要直接表明你的意图，模糊你的意识，就说是你随手带的，或者你自己有很多，经常送人，只为交朋友。目的，建立信任和感情。
　　男人嘛，要学会搞定女人。
　　总结：保安和文员，是要把他们变成自己的内线。
　　③客户拒见，说明没有信任感，客情关系不够，甚至是没利可图。
　　搞定客户=人情做透+利益驱动！！！
　　好，知道了问题点，那就从做客情关系开始。(客情关系后面慢慢讲到)

5、 客户已有固定供应商怎么办？
　　客户有固定的供应商是常见的事情。
　　①他有固定供应商的话，首先去摸清他供应商的情况。比如：竞品质量，价格，回款，售后等等。把他们不足的地方找出来，用自己的产品去做比较。放大竞品的弱点，多褒奖自己的优点。
　　如果还是不能劝说客户改用自己产品，可以争取少量的进货（做小单）。比如说，客户可以拿我们的产品跟竞品去磨价。威胁他们，如果他们不降价，就采用我们的产品等等。
　　同时，我们还可以用自己产品的质量，售后等等各个方面去打动客户，争取今后更大的合作。
　　有些客户的合作是急不来的，必须有个过程。咱们这招叫小刀伐大树。
　　②在这样的过程中，还有一点不能忘，就是客情关系。这个非常重要。你能否成功打入客户内部，就必须做好客情的公关。一定要把人情做透。
　　还是那句话，成交=人情做透+利益驱动。
③回扣。这点我就不赘述了。大家都懂的。

7、 客户无需求怎么办？
　　①需求一般也分两种。
　　a.现有供应商合作很愉快，利润有保证，不想更换供应商，所以无需求。
　　b.跟你不熟，也看你不顺眼，客户对你的印象不好，就好相亲一样，没看上。
　　至于属于哪种情况，需要通过做客情，探究无需求的本质。
　　如果是第一种情况，那就要找到你们自己产品的利润点或者优势了。
　　如果是第二种情况，那就要学会养客户，因为他是我们的潜在客户。
　　潜在客户，那就要学会长期做客情。比如学会定期给客户发祝福短信。偶尔路过客户的公司，顺便去拜访他，送他点小礼品。等客户有需求的时候就会第一时间想到我们了。
　　（做客情，请详看本幅帖子的第四点）
闲时做情，忙时做单。你周末的时候，给你100个潜在客户发周末祝福短信了吗？

销售开单 =人情做透 + 利益驱动；
其中，人情做透决定你是否能开单，而利益驱动决定你开单大小！

人情做透和利益驱动哪个重要？我的提法是根据销售属性，人情做透和利益驱动要分先后！
这个好理解，以外贸销售为例，外商查到我们公司，通过邮件报价，价格合适再深入了解，价格不合适，他们不会再回来了，因为他们人工很贵，没工夫跟你磨牙，如果他们对咱们产品感冒，这时候你再做人情，合同就比较靠谱了。
所以，根据这个原理，我们做外贸的时候，一定要选择产品有竞争力的公司，否则你根本没有机会去做外商的人情。
房地产选择楼盘做销售更是如此，楼盘竞争力差，客户看一眼就走，你有什么机会做人情？全都是一面之缘……

我们通常说：开发新客户是维护老客户成本的6倍。大部分的问题都出在客情关系不到位！咱们做客情，不是简单的蜻蜓点水式的意思下，而是要把客户与咱们之间处成兄弟姐妹儿的关系！那么怎样才能把关系做到这个地步呢？
办法来了，咱们搞定客情分四招：
1、短信（定期给不同客户发周末或者节假日祝福短信，建议定制化）
2、建立客户档案录（可以参考麦凯66）
3、三大攻心术（供客户所需、提供增值服务、攻直系亲属）
4、送小礼物（淘宝+DIY最好，可以考虑特长）

一、为客户建立档案。
平时出入客户公司，谁有决定权你了解吗？有没有为客户建立档案？客户个人情况、家庭情况、教育背景、业务背景、特殊兴趣、生活方式……这些都了解吗？了解这些东西有什么好处呢？咱们要找到客户的需求是不是？
这些信息全部可以通过跟客户聊天得到！

四、短信。
我们每周给客户发祝福短信，叫客户记得住咱们。做好这几条就差不多了，关键是要数量级的支撑。
后边会开专题分享短信应该怎么发。

销售初次拜访，第一次见客户要怎么谈？怎么可以在第一次见面不被排斥，开场白要怎么说？

回答1：我给你一个小小建议：我们见客户之前，最好事先想好谈话主题，并且事先做好准备，客户脑子现场再聪明，反应再快，也架不住我们事先花费一个小时做好的功课啊，我们强调一点，做销售要时刻把握主动权，那么聊天也要把握主动权。
如果你不懂客户所在行业，就要在拜访客户前，多做市调，摘录相关信息，记熟悉后再去拜访客户，效果比现在开单遇阻强太多了。销售圈子有句名言，“不做准备就等着准备失败！”
第一次见面，多和客户聊他们所在行业的新闻、发财故事、商业模式、英雄豪杰和失败案例，大家容易取得共鸣。你是在送客户温暖和关心，而不是上门推销产品，容易博得客户好感哦，因为客户将你看成是半个行业人士，大家说话会变得轻松一些。
回答2：见你客户之前，能否先对客户做个简单市调呢？了解对方基本情况，再和你提供的产品挂钩，第一次见客户，我建议谈产品5分钟，剩下就是谈其他啦，取信客户是重中之重，客户不信任你，能信任你的产品吗？换做你，你也是一耳朵进一耳朵出，是吧，所以咱们要关爱你的客户，为客户提供各类增值服务，再加上数量级拜访，这才能逐渐取信客户。
其实，这套销售做法，在《我把一切告诉你》已经写得很清楚了，真应该好好看看呀，多看几遍，你一定有大收获的。

雨哥回复：
哥们好这是很多做销售的误区！
有同学问：每次见客户都是紧张，该说的打了折扣，咋解决？
要我说：
1、客户问来问去，无非就是那几个问题吧，咱们抓到20个主要问题，事先写写画画找好应对的话术，然后对着镜子复述答案，这叫提前做准备，没有提前做准备，现场如何反应得过来？
2、销售话术要继续提炼，见客户有录音吗？见完客户有写写画画登记找问题所在吗？回来放录音听听，看看自己问题出在哪里呀……
3、你的专业知识不灵光，不能做到脱口而出；
4、客户不是听咱们口吐莲花，而要听干货，看行动！话不在多，在于说到点子上。就像我们现在的交流，谁愿意看我罗里吧嗦乱扯？谁都喜欢抓要点，言简意赅的回复吧，客户那么忙，谁有空听你唠叨？
5、你心态还要继续调整哦，见客户=帮助客户成长，想明白这点，你理直气壮。为啥说见客户=帮助客户成长？因为你提供的产品和服务能给客户带来最棒的效益，客户有实际收益……
我以前也经常词不达意，事后就开始琢磨这是怎么一回事呢？后来想明白了，是咱们准备工作没做好呀，好吧，做销售就是事先不做准备，就准备失败吧，当我们养成事先做好准备后，我们说话的条理逐渐清晰起来了，当然，这个是需要训练才能掌握的本事

客户嫌贵，10个报价方法轻松化解！

策略一、直接报价
顾客问价格是天经地义的事，也往往是第一个关注的问题，这个无可厚非。尽管顾客看到明明白白的标价，都还是喜欢问多少钱，言外之意就是看看有多少优惠。比如你是做衣柜导购的，报价时采取直接报价法：4960。一开始并没有说出任何的优惠政策，这个是非常正确的。很多导购在顾客问价格后，马上把优惠政策抛出来，这是不妥当的。
有一次明明看到一个标价500元的东东，还是问多少钱。没想到导购一句话把小编赶了出来。导购说，你没看见吗，不是写着500元吗？销售心态比什么都重要，销售心态不好，80%的顾客都会被赶跑。