咖啡馆提高营业额主要看那几点?
一家咖啡馆每天营业额的多少,对业者来说,是一件极为敏感、也是最关切的问题。而究竟每天营业额的构成以及其间所代表的涵意又如何,相信也是每位咖啡馆的从业人员所感兴趣的,同时也是我们如何去提高营业额所必须深入了解的重要课题。
主要有以下几点:
(一)通行客数
由于通行客数的多少,能影响咖啡馆的业绩。所以一般咖啡馆在口岸条件的选择上,都是优先考虑在人口流量较频繁的地区设店。当然,对于整个咖啡馆营业促进活动的有效运用,也是造成通行客数增加的要因。而今日咖啡馆的经营,根本之务,还是应该努力于店铺商圈的扩大与固定顾客的培养。
(二)顾客入店比例
即使咖啡馆位于顾客流量频繁之处,若本身缺乏吸引顾客入店的魅力,亦难以带动咖啡馆的业绩。因此如何有效地塑造店铺特性,诸如店面布置的美化及有趣,甚至能吸引专程前来的顾客,以增加入店的比率。
(三)顾客交易比率
当顾客入店之后,如何引起其消费的动机与行动,有赖于整体商品与服务的发挥,诸如楼面装潢气氛、咖啡品牌特色、吧台陈列效果以及销售人员的服务态度及待客技巧的表现等综合因素的组合运用,以提高顾客消费的成交比率。
(四)平均饮用咖啡数
这是各项因素更具体的表现,有赖咖啡馆对于咖啡和饮料收集的齐全性,以供应顾客的需求;进而对于咖啡组成的相关饮品与销售人员对于咖啡的了解,以便提供给顾客关连的需求。同时借着销售人员对咖啡知道的深入,随时能为顾客作适切的说明与建议,而促进顾客的信心与需求性,以提高来店顾客饮用的咖啡数。
(五)饮用咖啡平均单价
平均饮用咖啡数是针对“量”的增加,此点针对商品“值”的提高,关系到整体咖啡系列的价位,即使同样一笔交易,力求顾客饮用单价能提高。因而在饮品的收集上,必须能够针对客层需要,提供附加价值较高的商品。
通过上述各项因素的分析,咖啡馆营业额提高的方法,是透过口岸、商品、服务等因素相互结合的效果,而非单靠某方面的努力即可,同时实际运用之时,很难同时掌握所有的因素。因此经营人员必须经常掌握住市场的各项情报,根据有关内在外在的经营条件,针对顾客的需求与欲望,灵活地运用各相关市场营销因素,使其能够发挥直接有效的综合效果,以带动整个咖啡馆的营业业绩。
一家咖啡馆每天营业额的多少,对业者来说,是一件极为敏感、也是最关切的问题。而究竟每天营业额的构成以及其间所代表的涵意又如何,相信也是每位咖啡馆的从业人员所感兴趣的,同时也是我们如何去提高营业额所必须深入了解的重要课题。
主要有以下几点:
(一)通行客数
由于通行客数的多少,能影响咖啡馆的业绩。所以一般咖啡馆在口岸条件的选择上,都是优先考虑在人口流量较频繁的地区设店。当然,对于整个咖啡馆营业促进活动的有效运用,也是造成通行客数增加的要因。而今日咖啡馆的经营,根本之务,还是应该努力于店铺商圈的扩大与固定顾客的培养。
(二)顾客入店比例
即使咖啡馆位于顾客流量频繁之处,若本身缺乏吸引顾客入店的魅力,亦难以带动咖啡馆的业绩。因此如何有效地塑造店铺特性,诸如店面布置的美化及有趣,甚至能吸引专程前来的顾客,以增加入店的比率。
(三)顾客交易比率
当顾客入店之后,如何引起其消费的动机与行动,有赖于整体商品与服务的发挥,诸如楼面装潢气氛、咖啡品牌特色、吧台陈列效果以及销售人员的服务态度及待客技巧的表现等综合因素的组合运用,以提高顾客消费的成交比率。
(四)平均饮用咖啡数
这是各项因素更具体的表现,有赖咖啡馆对于咖啡和饮料收集的齐全性,以供应顾客的需求;进而对于咖啡组成的相关饮品与销售人员对于咖啡的了解,以便提供给顾客关连的需求。同时借着销售人员对咖啡知道的深入,随时能为顾客作适切的说明与建议,而促进顾客的信心与需求性,以提高来店顾客饮用的咖啡数。
(五)饮用咖啡平均单价
平均饮用咖啡数是针对“量”的增加,此点针对商品“值”的提高,关系到整体咖啡系列的价位,即使同样一笔交易,力求顾客饮用单价能提高。因而在饮品的收集上,必须能够针对客层需要,提供附加价值较高的商品。
通过上述各项因素的分析,咖啡馆营业额提高的方法,是透过口岸、商品、服务等因素相互结合的效果,而非单靠某方面的努力即可,同时实际运用之时,很难同时掌握所有的因素。因此经营人员必须经常掌握住市场的各项情报,根据有关内在外在的经营条件,针对顾客的需求与欲望,灵活地运用各相关市场营销因素,使其能够发挥直接有效的综合效果,以带动整个咖啡馆的营业业绩。