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前百度员工教你如何做用户运营,附内部案例(贴吧、百科)
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导读:说到用户运营,如果你想到的是非常有爱的和用户聊天,帮助他们解决在产品使用过程中的问题。这样的你,只能算是沾到了用户运营的一点点边。
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1楼
2016-03-30 19:36
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有一次跟朋友在微信瞎聊,我问她:“你最近在做什么?”,她说“做用户运营”。当时想到了有今天的用户运营话题要写,觉得刚好可以从她那知道一些关于用户运营的真相,于是就问“你们是怎么做用户运营哒?”
2楼
2016-03-30 19:37
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“建微信群,每天的工作基本上是管理这些微信群,有人发广告就处理一下,有最新课程就在群里面通知一下,组织大家到官网去听课”
3楼
2016-03-30 19:37
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1、微信群管理算不算用户运营? 2、什么是用户运营? 3、如何做好用户运营?
5楼
2016-03-30 19:37
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可以先参考运营领域大咖关于用户运营的理解,来思考第一个问题“微信群管理算不算用户运营” 的答案
6楼
2016-03-30 19:38
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在技术领域,关于什么是接口什么是对象,有一套成熟的概念。反观,运营一个新的工种,不同的从业经验对用户运营有着不同的看法,它所涉及到的名词解释基本属于没标准答案。
8楼
2016-03-30 19:40
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不管怎么样的经历,最终还是会落地到“目的、策略、衡量方式”这原始的运营工作逻辑,所以把大咖们对用户运营的解释中提到的目的、策略,考核进行三段式整理,可能会帮助我们更清晰的了解用户运营。
9楼
2016-03-30 19:40
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对照上面这个表格中的运营目的,应该就可以回答“微信群的管理”是否属于用户运营。
10楼
2016-03-30 19:40
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群管理是运营策略
微信群管理属于用户运营的一种集中运营策略,策略本身是对的。但如果把做好微信群这当作运营的全部,容易出现工作单一,运营价值感缺少,当出现微信群活动度下降时会出现对运营策略的否认,也就是不知道怎么破?
我的建议是,与其一味的看各种干货深入研究如何做好微信群运营,不如尝试用更高的视角去重新寻找适合自己的用户运营策略,这个视角就是运营目的。
11楼
2016-03-30 19:41
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例如脉脉的提升核心用户活动度的目的,除了已经搭建的影响力体系外,还以职能划分建立了脉脉群。
从这些脉脉群中再筛选出喜欢瞎比比的用户进行新功能的内测,另外对有文字输出能力的用户一对一的运营支持。
12楼
2016-03-30 19:41
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表面上看,运营只是在做着一小部门的用户活跃,本质上是通过核心用户进行新功能的运营,让他们参与优质话题的创建与传播,也就是通过对他们的运营,从功能和内容层面带动更多的用户活跃。
13楼
2016-03-30 19:42
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说到用户运营,如果你想到的是非常有爱的和用户聊天,帮助他们解决在产品使用过程中的问题。这样的你,只能算是沾到了用户运营的一点点边。微信群的运营既然只是一种策略,那什么是用户运营?
15楼
2016-03-30 19:42
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同样的,当你有提升社区内容量的运营目的,作为用户运营除了可以用微信群圈住用户,让用户持续的产生优质内容的策略外,还可以从产品层面去入手,让他们注册绑定信息,设置等级、头衔、积分,建立用户分层模型。小红书社区运营早期,也是从一开始的用QQ群来留存生产内容的用户,然后慢慢的做到用达人系统。
16楼
2016-03-31 18:09
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说到用户运营,如果你想到的是非常有爱的和用户聊天,帮助他们解决在产品使用过程中的问题。这样的你,只能算是沾到了用户运营的一点点边。微信群的运营既然只是一种策略,那什么是用户运营?
17楼
2016-03-31 18:09
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我理解的用户运营
在大学做过校园渠道的管理、在贴吧做过内容编辑志愿者的管理也接触了一些用户消费的运营、在小红书做过核心用户的管理,关于用户运营的定义,将根据自己的经历参考大咖们的观点提出这样的理解:用户运营是实现某种运营目的的一种与用户相关度最强的思维方式,在这种思维方式影响下进而做出可执行的策略组合。
18楼
2016-03-31 18:11
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