前两天卖了一双鞋，aj11厂货，（我在说明里面没有说明是正品，再说正品也不会一百多块钱）全新的，38码。卖180，被他刀到了120发货的。今天他收到货了，说鞋子偏小。我明明试过鞋子不可能偏小的！！他收到货之后，说鞋子偏小，要退货，他说不是鞋子瑕疵问题是不退货的，况且我的鞋不可能偏小我试过了，当时我还给他发了很多小视频过去。现在我该怎么办？淘宝会不会向着我？（他没有芝麻信用，我的芝麻信用670多）