今年在旅行社团购一份往返票。因为登记名字错误。旅行社负责人建议退票后再重新出票。但是事后旅行社方面一直以深航未通过退票回复我。联系到当时办理退票的深航工作人员。发来了下面这张截图。苦于知识匮乏。。特来贵吧求助。请问截图上显示的。这份往返票到底退没退掉。。跪谢