求助大神，内存条问题

笔记本宏基4743g，自带2g金士顿ddr3 1333内存条。自己买了一个4g金士顿ddr3 1333内存条，不能用，只用这一个4g的，也不能用，来不了机。两个一起插，也不能用。求大神帮忙解答～，在线等～