12306请给我一个合理的解释。_12306吧

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请问受台风彩虹的影响，从湛江出发的部分铁路停运，可为什么退票还是会收取百分之二十的手续费？由于不可抗力造成的退票，也要我们老板姓支付高达百分之二十的手续费吗？请12306给我们老百姓一个合理的解释，谢谢！
biubiubiu[RIBBON]

送TA礼物

来自iPhone客户端1楼2015-10-04 15:09回复

去车站窗口退

2楼2015-10-04 15:20

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本吧非12306官方，请致电12306客服。

IP属地:陕西

来自Android客户端3楼2015-10-04 15:21

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这个算是12306设置的问题了，只要你确定发了停运短信后退的即使显示有退票费也没事，会全额退。如果没发停运短信的，建议最好到车站退，根据相关规定，停运车辆退票时间可以延长到开车后五日内

IP属地:广西

来自Android客户端4楼2015-10-04 15:28

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宁局官微虽然说没取的可以在网上全额退但是还是有问题啊

IP属地:广西

来自Android客户端5楼2015-10-04 16:01

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