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8月6日工作交接

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早班:杨明,张姣;
中班:李彬;
晚班:王军,苏钰博;
休息:王朕,邹喜斌,赵俊。


IP属地:山东来自Android客户端1楼2015-08-06 08:21回复
    生日活动有变化,由8号和22号改为8号9号,22号,23号。内容还是当天过生日的和朋友一起来,两人同行一人免单。


    IP属地:山东来自Android客户端2楼2015-08-06 10:59
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      闪电骑士,右侧流水灯故障,暂时无法修复,需要等厂家发货新的零件,厂家已经发货这几天会到。


      IP属地:山东来自Android客户端3楼2015-08-06 11:01
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        兼职也要选出两名优秀员工,七月的,他们没有200块的奖金,只有通票。


        IP属地:山东来自Android客户端4楼2015-08-06 11:02
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          和员工在讲一下等候时间的更改操作,切线的设备需要更改两处地方,已经打印出来,发放至各机台了。


          IP属地:山东来自Android客户端5楼2015-08-06 12:54
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            闪电骑士,顾客贴蓝色贴纸,带着儿童腕带,但是在设备上测量仅仅是差一点点,在我们的测量板上就是线上和线下的差别,但是顾客非要做,最后员工让顾客去加钱换个腕带,但是顾客只买了张单项票,员工就让顾客上去乘坐了。
            员工的失职在于出现问题没有及时上报干部员工,而是自己去解决的(没有按照操作流程操作。)
            在顾客购买完单项票后,客服柜台告诉我的这件事情,我也去查看了顾客的身高,但是并没有制止顾客乘坐,因为顾客的身高就差一点点就达到1米4以上了,这也是我工作的失职。
            源先生找我沟通过,确认以下几点问题:
            1.再出现这种情况,让员工及时呼叫干部员工,让干部员工来处理,不要私自下结论,而且干部员工也必须按照利用限制操作处理;
            2.AT受付台的身高测量板,因为材质问题经常的会有折坏的现象,是否能够更换为比较硬的材质,比如亚克力板或者其他的耐用的材质;
            3.测量标准也需要统一,可以和客服一样使用三角板进行测量,另外闪电骑士的身高测量需要设置上限1米9;
            4.我们的身高测量板也需要和客服的统一对比一下,不要发生在门口测量一个高度进入到场内测量出另外一个高度;
            5.是否需要给员工做一份关于身高和顾客的话术。


            IP属地:山东7楼2015-08-06 14:50
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              今天我和张姣已经把培训考试类的流程资料整合完毕,文档资料已经都放在柜子上了,电子版的资料存放在电脑F盘的单独文件夹里了,大家可以先看一下,有说明不清楚的地方还请大家指点一下,下周会议时会和大家详细的讲解,


              IP属地:山东10楼2015-08-06 22:51
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                IP属地:山东来自Android客户端13楼2015-08-06 23:59
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