求助求助，关于本部宽带

我和同学暑假留校，刚搬来本部，宽带都得自己整，我们买了交换器和20元的充值卡，也下载了锐捷客户端，打开以后，点击自助的那个按钮，出来个网页，但是那个网页总是说域名解析错误，这可咋办，我们宽带接口都连的好好的呢。想求助有经验的本部的学长学姐，我们在东二院。拜托拜托。