接待需要及时注意铺子的订单状况。如果客人直接点单了，我们只需要按客人的要求，把在在线时间内的店员艾特过来就可以。如果是暖贴的可以发：谢谢暖贴，需要点单么 。
艾特店员时，在店员注明的时间段内，如果没有合适的店员可以询问群里的活跃店员。如果无法调节， 可以先艾特。然后向客人说明店员在上学或上班无法及时回复，需要我们安排在线的店员先陪下么之类的。
如果遇见点歌的，就按要求把符合条件并且会唱歌的店员艾特过去 。也可先去群里刷屏问下，如没有人会就艾特符合条件的店员，要注意时间。
接待艾特店员后，要注意艾特的店员是否到达，三分钟没来的话私信艾特的店员，并注明艾特的层楼。五分钟后还没出现店员，就重新艾特店员 。
艾特店员后必须要注意他们是否答“到”。如无答“到”者，请接待回复提醒一下。
如遇找茬、踢馆之类的，忽略就好，并及时反映。必要时请艾特馆主。