有谁认识户籍办的，想问个事

情况是这样，我妈在外地20多年了，没有回过老家，身体又不好，又回不去。二代身份证还木有办过，早些年的一代老身份证又不能用，在外地的派出所说要回户籍所在地，这可怎么办理呢求各位大神指点