小编：K哥，各位淘宝的卖家朋友们，下午好，又到了淘大老K聊营销的时间，K哥今天要为大家分享什么内容呢？
老K：只让买家基本满意，这样的客服只能算是合格，还不能算是优秀，如何提升客服水平，让一般的客服具备营销的效果，这是我今天想给大家聊的一个话题。
小编：好的，那我们掌声送给K哥
老K：我今天仍然通过故事的形式来为大家分享
前段时间呢，想买一件T恤，就上淘宝搜索，最后搜到一件看起来还不错的宝贝，是在一家C店的，当即就进店下单，付款，二天后收到，外包装当然就一般的黑色塑料袋，拆包，是白色的外包装塑料袋。重点不在这里，继续拆，打开后，看到一张名片大小的卡片，上面是店铺信息，联系方式，二维码之类的，还有引导好评之类的话语，其实到这里，我想问下今天现场的卖家朋友，你们发货的时候，有这样操作吗，制作一张精美的卡片，成本应该是都能承担的对不对，这就是一个细节，我们要把这个卡片随包裹带上，买家收到货，如果满意，那他就可能去分享，这个卡片就是一个很好的媒介。……
仅仅这个卡片，仍然不是重点，继续看，里面有一张16K大小的纸，打开，是一封感谢信，而且标题是：致亲的第四封感谢信，当即让你感谢掌柜很用心，一直在感恩选择过他们家宝贝的买家，是不是，当然这封信什么内容，因为时间关系，就不一一呈现了，总的来说，就是一些感谢，感激，感恩的话语，让你看了会有些许感动，引发你的共鸣！……
从这里可以看出，卖家的服务是经过精心策划的。T恤拿出来，没啥大问题，一试，还OK，再仔细一看，哇，袋子里还有一个红包，听清楚，是红包，就是我们送贺礼的那种红包，既然是红包，肯定就得拆开看下了，当即拆开，里面是“50元全新钞票”（当然不是人民币，而是某国的外币）。我当时就兴趣来了，这张钞票值多少人民币呢，立刻马上去咨询这家店的客服，客服说，这是很有收藏价值的外币，亲就不要兑换了，我问为什么啊，客服给了一个特别感动人的回复：“亲，这是我们老板在银行排了三小时的队才兑换来的呢，专门为了送给亲们做为纪念的！”
哇，……
小编：K哥，我也在淘宝淘了不少的宝贝，但还没遇到过这么用心的客服，看来真值得淘宝大部分卖家借鉴和学习。
老K：是的，这个故事我也讲完了，其实这家店这个层层推进，真正用心的服务，一张卡片，一封感谢信，一个红包，投资要多少？这是我们所有卖家都能承受的。一件30来块钱的T恤，人家能这怎么的用心，买家确认收货，全五分好评，也就顺理成章了……这不正是我们卖家要的结果吗，而且，一个人一旦被感动，他会情不自禁的去推荐和分享，不是让我们又多了一个引流方式吗？
小编：嗯，有道理，太精彩了，非常感谢K哥的分享，让我们用热烈的掌声感谢K哥！！
淘大老K提醒：系统的学习可以事半功倍
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