LZ是电五的玩家 传说中的小号狂魔 目前常玩的毕业号四五个 满级号十来个 G多的时候经常丢在不同的小号上 放G的锁也是没忘加玲珑锁 直到前天上了自己的某个精力小号 妈个鸡 怎么停在扬州了！LZ可是万年成都党 离开成都30尺就迷路的路痴呀 一种不祥的预感涌上心头
点开包包一看 妈个鸡 0金0银0铜是什么鬼喜闻乐见被盗号了？
经验丰富（并不 的LZ随即点开了金山个人中心 发现自己的账号几天前被修改了绑定手机 马上连夜给客服打电话 第一个电话的客服详细的问了LZ的账号信息和个人资料 确认无误后 说会将LZ的问题反馈给相关工作人员 请LZ等待短信通知。当天晚上LZ收到了这样一条短信

因为是小号 ID 就不涂了 顺便曝光下盗号的ID
收到这条短信的LZ心情是心想金山办事效率真高 于是安心去睡觉了

对了 LZ没忘给金山打了个5 没想到这才是悲剧的开始

第二天 LZ愉快的上着小班哼着歌 突然鸡汁的想到 既然LZ手机被绑了 万一金山退款到我号上又被盗了怎么办 于是愉快的打了客服电话 让妹子帮忙改绑了手机并且冻结了账号 当然过程略曲折 不是重点暂且按下不表 奇怪的是 说好8小时可以得到审核结果的LZ到现在也没收到解绑手机审核通过的短信 当然客服后来说是因为冻结账号的原因 既然冻结账号不能修改手机 那我冻结的意义何在 客服你的智商呢

等啊等 第三天LZ终于等到了一条重要的短信

说好的100%全赔呢
话说上面还有LZ萌萌的5

于是LZ又拨通了客服电话 这次的客服显然对LZ的质问有所准备 不报账号就知道LZ说的是哪个账号了 关于赔偿金额的问题 客服的解释是 只有绑定玲珑密保锁的账号 才能提供100%的赔偿 像LZ的情况 赔钱已经很不错了呢！至于赔偿的比例是出于什么规则 客服说不方便透露噢
LZ突然想到 自己的号之前是绑定了玲珑锁 既然绑定手机被修改的话 玲珑锁有什么意义吗！ 而且LZ的手机一直在身边 从来没有收到任何一条修改绑定手机的短信 客服说这个情况他不知道 一定是LZ的电脑中了木马！
可是LZ从来没有在家和办公室之外的场所上过游戏 扫描全盘以后根本没有中任何病毒和木马。客服说这只是我的一面之词

遇到这么不讲理的客服我也是醉了 不说韩服赔不赔 100%吧 同样是国服 LZ玩了十几年网游 还从来没遇到这种因为游戏安全问题被盗号按照说不清的比例赔偿的情况
说好的100%呢？你说我没绑玲珑锁，在我毫不知情的情况下被修改了手机怪我咯？
至于客服说的改手机后2天上线提示。作为一个精力号我会天天上去看手机有没有被修改吗？还是金山只对天天上线的玩家才进行安全保护？

秒沉体质求拯救

妈个鸡 反正我也是气死了 以后一天一个电话给电信增收顺便泄火

一星期 好吧 继续求等经验

吐槽下金山的赔款原则。说是在绑定玲珑密保锁的前提下100%赔款
那么在玩家不知情（没有短信提示原手机）的情况下 被修改绑定手机后 玲珑密保锁失效又作何处理呢？
而且据说盗号是用账号的绑定身份证和原手机号码修改绑定手机的 在玩家电脑没有任何病毒木马并且没有泄露个人信息的前提下大规模发生这种盗号事件 说明玩这游戏连个人信息安全都得不到保障的

掐指一算 今天大概是账号解冻日 可是楼主还没收到任何短信通知，例如账号解冻啦/绑定手机修改回自己号码啦/赔款已邮寄啦。。。 那么要是账号解冻并且邮寄了赔偿G，会不会因为手机和密码没有修改而分分钟继续被转移走呢？
楼主赶紧登陆了游戏，眼前的场景让我大跌眼镜。不出所料，账号解冻，赔偿U寄，但是我没有收到任何通知，也就是说如果盗号的在我之前上线是可以随时吧赔偿的G币再次取走的，而按照金山的赔偿规定是不允许进行2次赔偿的。所以客服，你们的智商呢？
楼主再次登录了个人中心，发现绑定手机还是盗号的手机号码，而登录客服中心查询改绑进度，也得不到任何回应，说好的8小时之内回复呢？
抱着哭笑不得的心情，楼主给客服又打了一个长达二十分钟的电话，把此次盗号事件的来龙去脉到时候的赔付和改绑服务的所有漏洞和不满全部表达了一遍，客服给我的答复竟然是作为客服他对此毫无解决办法，唯一的办法就是让楼主去成都找他们总监面谈。欺负楼主是外地的打不起飞的吗？
电话已录音。楼主正在想办法从烂苹果中导出上传。有没有朋友知道不用Itunes怎么导出的。。LZ试了一晚上没搞定QAQ
然后就是求助下万能的吧友，遇到这种不负责任的客服有什么方式可以投诉的。LZ真是跟他说的嘴干舌燥得到答复永远就是我没办法，你想怎么着吧这种态度。所以金山是花钱请一群人来打太极糊弄玩家吗？

最新进展，昨天楼主在客服【投诉表扬直通专线】反映情况后 今天接到了萌萌的GM妹子的电话，大概了解了下情况，然后一直跟LZ道歉。但是具体怎么解决还要等金山剑网三那边的继续跟进。真的心好累。为了这点破事折腾了快一礼拜。现在楼主在意的都不是G币什么的，而是为何LZ的个人身份信息会被泄露，希望能尽快得到满意的答复吧

我真的醉了 最终的结果是GM妹子说给我申请3个限时挂件作为补偿
我只想说对这个游戏失望透了 这种赔偿不要也罢 趁早A了脱身吧