实习期间，没参加实习的有一两个人，没坚持到实习结束的大概有五六个人个人，总的来说算是坚持的相当相当不错的一个班。

被分到客房部的占差不多五分之二（很悲惨），被分到餐饮部的占五分之二点多（也挺辛苦），其他为其余部门。酒店嘛，看人脸色是很正常的事（服务行业你懂得），运气不好自己同事也够你喝一壶的。但实习本身我不排斥，而且最好选择学校安排的酒店，首先最起码安排的是五星酒店（一定要选开业时间久然后是千万千万不能是私企的），其次可以跟自己的同学们在一起（最后一段珍惜的同窗感情，留下的都是一辈子的那种）。可以见识很多，毕竟咱们大多数都不是土豪，不会扔钱住五星酒店。当然，实习之后更不会扔钱去住，那么坑的事我才不干。。。

好吧，先跟大家说一下实习之前要注意的吧，毕竟这个跟大家关系更密切一些。首先，选实习地点。要选你喜欢的城市，不要总想随大流北京上海挤去，上海人都很小市民，到那里会比在别的地方受气多一些，而且姨妈斤都会贵很多。。。可以选择杭州啊，成都啊这些城市，哈哈，我选的成都，生活节奏慢许多，刚到时候休息好几天才开始慢悠悠培训，员工餐顿顿有肉，外面火锅串串便宜又好吃～

面试中尤其重要的一点！！！真的真的尤其重要！！！英语！！！中国人的英语水平普遍都不高。在你心目中那些英语水平高的十个有八个都是因为他英语考分高对不对？哈哈，孩子，别傻了，在酒店不用做卷子，老外说话下面是不会有字幕出现的！说来说去，英语是一门语言，是用来沟通的，不是用来考试的。你要张嘴去说，要敢张嘴，真的，你不比别人差，大家都半斤八两，区别就是敢不敢张嘴去说的胆量！

个人觉得学英语练什么疯狂英语新东方什么的都没用，那是为应试教育准备的。去多看美剧，当然，很多人都明白美剧是以剧中人物各种乱滚床单闻名的。但是！但是！！台词基本都口语化，看多了语感就培养起来了，甚至有时候听到一些单词就自然脑袋里跳出了它的中文意思。一点都不夸张。何况美剧题材也广，剧情也很不错。对于国产神剧来说，手撕鬼子和宫斗似乎在现实里还没从美剧里增加词汇量练语感来的好处多一些。

扯的有点多。。。言归正传，面试时候要从一开始走过去就开始调整好自己，从走过去到落座都要落落大方，一定要微笑，但不要笑的假惺惺。落座之前要先问好，显得有礼貌。面试时候一定要说自己英语好，觉得自己说自己英语好太无耻，就说英语挺不错的。面试官无非就是说来一段自我介绍吧。你就把事先准备好的英语自我介绍背一下，但不要背的太生硬，要自然一些，自信一些，当然发音也要标准一些，不要一开口说就让人家说哥们儿你信阳的吧，姐们儿你南阳的吧～哈哈，开个玩笑。如果面试官再深层次的用英语问你一些问题，你就尽量去听他的关键词。其实酒店里面工作跟老外交流差不多都是听关键词然后连蒙带猜的，实在不行把问题扔给英语更好的领导就好了。如果你实在没听懂面试官的问题的话，一定要特真诚的看着他，说我的英语还有很大的进步空间，我会很认真去学习的，请给我这个机会，我有信心胜任！当然，话是这么说，面试官才不会日后考察你，他不过看你这一会儿的表现然后把你投放到他认为合适的岗位，说不定五分钟后你再从他面前经过他都不记得你。

选择岗位的话，个人觉得首选是人力资源部，感觉很高大上，牛叉闪闪的。面试你的就是人力资源部哇，讨好了他自己才有希望被分到好部门。。。不过实习生进人力资源部的机会不大，就算你进去了，记住，多为自己同学谋福利！！！人力资源部在酒店里很是高傲（至少我实习的酒店是），我实习岗位是总机，刚进去时候就背所有同事告诫，千万不要给人力资源部转电话转错，会直接推开门进来骂人的！！！好怕怕的说。。。

前厅部岗位也是不错的选择。但是会有一些相应的要求。比如身高，长相，英语。还有一个很随机性的因素——运气。。。。再好的岗位它没有空缺你也进不去呀。。。所以没被分到那个部门不是你不优秀，是你运气不好，这是没办法的事。关于身高长相这种话也不要觉得赤裸裸，酒店行业就是这样，其实各行各业都是这样，长得漂亮机会就大一些，就是这么现实，即使那个人只有这一个并不是靠自己努力得来的优点。上帝从来就不公平，不要说你心灵美，你脸不美有谁会对你的心灵感兴趣？！这是实话。不过这世界上不美的人多了去了，每个人都能找到自己的平衡点。。。妈蛋又扯远了。。。

好吧，刚睡醒。。。继续更。。。前面说到长相好机会就大一些。不过更多的人都是一般人，要不怎么能衬托出人家长得好看的人呢。。。前厅部不要求长相的职位。。。总机。。。对我来说是最爽的，不用直接对客，虽然有要求化妆但差不多都能逃过去（真心觉得化妆品一层一层糊在脸上很脏啊有没有），然后声音甜美这回事都是可以装出来的，女人哪个不会装个一下两下，挂掉电话问候他大爷宣泄一下就是了。奇葩客人当然有，但服务行业哪个不看人脸色？总机只是接电话至少客人吐不到你脸上。前台的就不一定了，据我所知，有差点被喝醉酒的客人用烟灰缸砸到的，有被扇巴掌的，还有一个男的大副被一客人踢到蛋蛋的。。。最后据说赔了几千还是几万，但据说蛋疼是一种无法言喻的疼，男同胞们可能会裤裆凉一下。。。

说到前台再说一句。总台必然要求要高，上班期间也差不多都是站着，然后给客人办入住和退房什么的，要学很多方面，所以出师会有点慢，然后就是刚开始会赔钱，当然有不少人从头赔到尾。因为毕竟跟钱要打交道的岗位，有时候算错账，或者给客人退押金退错啊之类的，运气好的你还能追回来，运气不好客人不nice了你就惨了，自己贴吧，谁让你工作失职呢，怪不了别人。当初我就是看到我宿舍一前台女孩老赔钱然后有了阴影，最后给我一去前台的机会（我们那边对前台要求不是很高）我死活都不去。但我们一经理说了，你在酒店，最起码在前厅部想要升，必须要过前台这一关的。好吧俺胸无大志自甘堕落。。。俺就觉得在一小角落接电话挺好。。。

总机的话除了你运气好当时那个职位有空缺之外，英语是敲门砖，人家连长相都要求不高了总得有别的优点吧？！不要对老外有心理阴影，你心里认定了你听不懂你往哪会去听？！就听他关键词，或者猜一下，外线客人打来无非就是问路（转礼宾），转接某个房间客人（数字你总会说吧），早上打来电话无非是问早餐在几楼，几点到几点。中午问午餐，退房时间，晚上的话就送个拖鞋啊，洗漱用品啊，房间灯不亮啊，做个叫醒啊。无非这几类，人老外也知道自己是老外，人家也知道你英语水平不高，也是瞅简单的说。实在听不懂就问一下for what？他再给你解释一下就差不多了。实在实在不懂就问同事，再不行就找大副。但这是底牌，你自己一定要多下功夫增加词汇量，不要让人家觉得就你这水平凭什么在总机？！对吧。不过有时候遇到一些印度日本韩国之类的客人就苦逼了，尤其讨厌小日本（我那不理性的爱国情怀啊），韩国也够呛。人印度好歹官方语言是英语，妈蛋小日本和棒子英语水平不比咱们高啊，发音也够古怪啊（不明就里的可以网上查一下），总之外国人一般都比较
nice，你想啊，很多时候他发火别人都得半天才弄明白他为什么发火，多累啊。。。

其实酒店有很多好玩的方面，跟人打交道也是件很有趣的事，有那么多不同的人，有真诚的，虚伪的，友好的，刺头的，穷人装大方的，富人傻小气的。有时候你明知道客人的目的是什么，他就不愿意明说，然后我就装糊涂，逼着他说出来（当然要用专业诚恳的态度，不能暴露了），妈蛋就不信治不了你这虚伪样。任何岗位都是这样，不要被分到了一个不怎么满意的岗位就不停的抱怨，时间长了都没同学愿意跟你在一起，谁不累啊，就你累？！也不要总是想着要换部门。面试时候给你分配的你不愿意就直接提出来，不要相信面试官说得先试一段时间不合适了再换，都是托辞，信了你就输了。如果你选择了某个岗位最后发现不是你想象的那样，劝你最好坚持下来，你自己选的就自己承担下来，别人能干的你也能干，酒店的领导和同事不是你爹妈，没必要宠着你，人家是付你薪水的，别觉得自己就高人一等的。坚持不下来就二话不说拍拍屁股走人，最讨厌一直放狠话要走要走还一直死赖着的人，觉得这不自己打自己脸么。当然，说到最后还是觉得大家既然来实习了就坚持到底（绝对不是为学校说话），咱们学校被分到什么岗位的同学都有，大家都能坚持做下去，包括人家最苦最累的客房部，所以你就别在那矫情了，那样的人只会让别人觉得你太虚气，然后就是这样的朋友交不得。实习是有期限的，等到你毕业了找了工作以后你是看不到期限的，短日子你都坚持不了，那么以后呢。

其他部门我不了解也不能乱说，就说一些我知道的吧。餐饮部的话确实是很累的，女生们胳膊肌肉练出来基本是不成问题的。如果班里同学在一起的话大家一定要互相帮一下，帮助别人就是帮助自己。然后跟领导不要搞得关系不好，就算大家背后都骂他傻叉，但明面上跟他顶撞的人才是真的傻叉。不要觉得看我多会反抗多牛掰，屁，别人都看笑话不嫌事大的，换位思考一下，你是领导的话你也肯定想着就整你这不长眼的傻叉！领导也是从基层做起的，整你的方法多得是，最不缺的就是脏过累活，你觉得你个小实习生能抗得过去你就上。咱不说讨好领导，最起码不要成为靶子。