求问 官换机是什么

买了个ipad4。刚开始一口咬定是全新机
然后我查了序列号没什么问题 保修到明年四月 但是越狱以后 查电池充电次数时候 出问题了 两个插件都显示电池循环充电104次
客服刚开始说可能是检测时候充电 我说扯淡呢 后来他又说是官换机 肯定是全新的
求解 官换机是什么 然后官换机是否真的会有这种情况？ 还是这家卖的就是翻新？