当小壮“嘭、嘭、嘭……”敲开女孩家的门时，她父亲出来了，扶着门框吃惊 地问：“年轻人，你有什么事？”
小壮说：“老伯伯，我看上了您家的女儿，我赶 着牛是来求婚的？”
老人说：“你求婚也用不着赶这么多牛来，我家女儿只是一个 普通人， 最多只要三四头牛就行了。你送这么多牛来，是不对的，如果我收下，邻居会 笑话的。”
小壮说：“不，老人家，我认为你的女儿是世上最漂亮最好的女孩， 我认为她就值九头牛。请你一定要收下。”
老人一直推辞不掉，只好收下九头牛。 结婚之后，小壮一直把妻子当成最漂亮、最可爱的女人。 三年之后，两位老人想女儿了，就去看女儿，结果发现小壮他们村庄正举办一 个盛大的篝火晚会,熊熊篝火的旁边，大家正在观看一个体态年轻漂亮的女子翩 翩起舞.两位老人一看，就说道，如果我家的女儿也这么漂亮，这么可爱就好了。

没想到走近一看，那位跳舞的女子就是他们的女儿，他们吃惊地问三年没 有见，你怎么变化这么大。
女儿说：从小到大，大家都认为我是一个普通的人，连我自己也觉得自己 没有什么特别之处。但自从我有了男朋友，第一个人认为我是九牛之人，也是 从那时候开始学习九牛之人的优点，结果三年过去了，没想到我真的成了聪明 贤惠、漂亮可爱的九牛之人。【完】

看得懂这幅图吗

一天晚上，一群游牧部落的牧民正准备安营扎寨休息的时 候，忽然被一束耀眼的光芒所笼罩。他们知道神就要出现 了。因此，他们满怀殷切地期盼，恭候着来自上苍的重要 旨意。
最后，神终于说话了：“你们要沿路多检一些鹅卵 石，把他们放在你们的马鞑子里。明天晚上，你们会非常 快乐，但也会非常懊悔。”
说完，神就消失了。牧民们感 到非常的失望，因为他们原本期盼神能够给他们带来无尽 的财富和健康长寿，但没想到神却吩咐他们去做这件毫无 意义的事。

但是不管怎样，那毕竟是神的旨意，他们虽然 有些不满，但是仍旧各自检拾了一些鹅卵石，放在他们的 马鞑子里。 就这样，他们又走了一天，当夜幕降临，他们 开始安营扎寨时，忽然发现他们昨天放进马鞑子里的每一 颗鹅卵石竟然都变成了钻石。他们高兴极了，同时也懊悔 极了，后悔没有检拾更多的鹅卵石。
其实，在我们的日常 生活、工作、学习中有何尝不是这样呢？有许多眼前看似 鹅卵石一样的东西被我们如敝履般地丢弃了，然而，忽然 有一天，当我们需要它的时候，它就变成了钻石，而我们 却不得不为以前丢弃它而懊悔不迭。

一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不需要割草？”
陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。”
男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”
陈太太回答：“我的割草工也做了。”
男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”

男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”
陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”
男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这电话？”
男孩说：“我只是想知道我做得有多好！”

1．我认为这个故事反映的ISO的第一个思想即以顾客为关注焦点，不断地探询顾客的评价，我们才有可能知道自己的长处与不足然后扬长避短，改进自己的工作质量，牢牢的抓住顾客。
2．这也是质量管理八项原则第6条："持续改进"思想的实际运用的一个例子。我们每个员工是否也可结合自己的岗位工作，做一些持续改进呢？
3．不光是营销人员，所有的员工都可以做到让顾客满意。对于营销人员来说这样是可以得到忠诚度极高的顾客.对于我们每个职能部门员工来说只有时刻关注我们的”顾客（服务对象）”工作质量才可以不断改进
4.这也是沟通的问题一个人想得到公正客观的评价真的好难。这个故事是否为我们提供了一个好的方法呢？应该算是一种创新吧。（营销人员可以借鉴，冒充别***打电话给经销商，看看是否有些地方可以改进）【完】

最近读到一篇短文，是嘲笑循规蹈矩的德国人的：“中国的留德大学生见德国人做事刻板，不知变通，就存心捉弄他们一番。大学生们在相邻的两个电话亭上分别标上了“男”“女”的字样，然后躲到暗处，看“死心眼”的德国人到底会怎么样做。结果他们发现，所有到电话亭打电话的人，都像是看到厕所标志那样，毫无怨言地进入自己该进的那个亭子。

有一段时间，“女亭”闲置，“男亭“那边宁可排队也不往“女亭”这边运动。我们的大学生惊讶极了，不晓得何以“呆”到这份上。面对大学生的疑问，德国人平静地耸耸肩说：“规则嘛，还不就是让人来遵守的吗？”
德国人的刻板可以让我们开心地一连笑上3天，而他们看似有理的解释，也足以让某些一贯无视规则的“国产大能人”笑掉大牙。但是在开心之余，嘲笑之余，我们漠视规则已经多久了？我们总是聪明地认为，那些甘愿被规则约束的人不仅是“死心眼”，简直是“缺心眼”。规则是死的可人是活的，活人为什么要被死规则套住呢？

《没有名字的怪物》
　　从前，在某个地方，有头没有名字的怪物。
　　它很渴望有一个名字，却苦无办法。
　　於是，它展开旅程，为自己寻找名字。不过，世界太大了.....
　　怪物把自己一分为二，各自出发。
　　一只往东走...
　　另一只，往西走。
　　往东走的怪物，找到一条村落。