三种状态的沟通方式【武动乾坤吧】

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一.下对上沟通技巧
•如何摆好自己的位置,当好副手
• 若是意见相同,要热烈反应.
• 意见略有差异,要先表赞同.
• 持有相反意见,勿当场顶撞.
• 想要有些补充,要用引伸式.
• 如有他人在场,宜仔细顾虑.
• 心中存有上司,比较好沟通.

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1楼2012-07-25 21:17回复

二.平行沟通技巧
•彼此尊重,从自己先做起.
•易地而处,站在彼的立场.
•平等互惠,不让对方吃亏.
•了解情况,选用合适方式.
•依据情报,把握适当时机.
•如有误会,诚心化解障碍.
•知己知彼,创造良好形象.

2楼2012-07-25 21:17

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三.上对下沟通技巧
•多说小话,少说大话.
•不急着说,先听听看.
•不说长短,免伤和气.
•广开言路,接纳意见.
•部属有错,私下规劝.
•态度和蔼,语气亲切.
•若有过失,过后熄灭.

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