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回复:【记录】网店转行一个月的经历

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她上来跟我说,听到女儿说不喜欢,老气了,所以自己也没想那么多,就给了个中评。她说感到很抱歉。
其实我从之前和她聊天中就发现,她应该不是故意给的中评,没准就是像我以前不懂时那样,以为中评的意思是给商品评价好坏的,根本不知道会影响到店铺信誉。
然后,我为了让她尽快改好评,也没多想……
就答应给她退换,运费由我们承担……
实际上我觉得,即使我不说这句话,她应该也会改的。因为她自始自终没向我提要求……
可是我就这么主动开口了……
于是……我这就损失了来回的运费……40元……
40元啊!!!估计还不止呢!寄过去的运费是20,他寄过来的不一定20能搞定!
而且,因为这次顾客不喜欢要退换,所以商家是不会承担运费的。
再加上,因为前面有两次退换到商家那儿了,虽说那是商家自己的原因,但我也不想生意没做多久,就这么频繁的退换货……于是我让顾客退到我自己这儿。
也就是说,这个手镯我自己买下了……
所以……不止损失了40!是至少40!
我到卖家群里跟他们一说,他们都说我太亏了!中评改好评,最多最多只能花5块钱……这实在太吃亏了。
他们说是自己不喜欢的原因,不应该承担运费。
然后还有个好心的卖家,特意单独找我说,以后这样的事情,一定要多注意。让我多看看那些经验帖,多学习一下技巧。
这么一来,我心里就舒服了许多。感觉挺温暖。



IP属地:江西17楼2012-06-09 23:00
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    不过!事情又有转机啦!!!
    就在刚才,我正在写上面一层楼里的内容时。这个顾客又来找我啦!
    她说,她老公回来了看着那手镯好看,说我们做生意不容易,让她别换了。
    于是!
    她不换啦!!
    哈哈哈哈~


    IP属地:江西18楼2012-06-09 23:04
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      这一个月,虽说一个月,但从真正的交易来看,也就十来天,看这经历……
      也算是惊心动魄了。
      就像坐过山车似的……
      这一周,也怪,没什么生意。
      不过,今天成交一单啦。
      但愿以后,我能遇上更多的好买家,通情达理的买家吧
      也祝愿好人一生平安~


      IP属地:江西19楼2012-06-09 23:10
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        嗯……因为商品样式而给中评 还真是个……意外的【惊喜】~
        好吧 其实利润总是伴随着风险的
        所以提前感受一下江湖险恶 其实没什么不好~
        加油哦~


        IP属地:山东20楼2012-06-09 23:26
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          我觉得买家要是能多了解一些淘宝里的事情的话,买家和卖家多换位思考,将心比心,这种事情应该就会减少很多吧?不过林子大了嘛鸟都有,在减少也总会有那么一小部分人爱找麻烦...人在江湖飘啊,哪能不挨刀呀...【我抽风了...= =|||】轩儿姐好好做好每一笔生意,慢慢积累经验就好。


          IP属地:河北21楼2012-06-10 01:12
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            为什么16楼不见了啊?昨天什么时候被度娘吞了的?我都没发现呢~
            16楼写的内容,大概就是:
            昨天看到有中评之后,我心里也没特别难过,因为从开店以来,就知道中差评是避免不了的,所以一直以来都有心理准备,昨天遇上了,也就没多难过了。
            但是心里还是难过,想我才三心店铺,就有一个中评,这得给我以后的生意会造成一些影响。
            于是我到加入的卖家群,问他们怎么办。
            他们都说直接打电话找顾客,让他们修改成好评。他们有什么要求提出来,就尽量满足。
            然后……
            打电话……我也不知道该说些什么,我实在不好意思直接让人把中评给改了。
            于是我就先组织了一下语言,在旺旺上给她留了言,还给她发了条短信。
            我跟她说,如果她不喜欢可以退换。再说了一下自己开店怎么的不容易,希望她听了之后能同情我,然后就把中评给改成好评。
            没想到,她后来就真的上了旺旺,然后来找到我。


            IP属地:江西23楼2012-06-10 11:54
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              怎么说呢,其实有很多人都是觉得,我不喜欢我认为不好我就该给中差评。
              就我一个同事,她在网上买了件衣服,结果收到之后发现那衣服太透了,实际上现在好多人都穿这种透的衣服,里面穿件小背心什么的,完全可以穿,也时尚。
              但是她这人就是保守,说穿不出去。
              她就给人家一个差评。
              我和另外一个同事说这个差评给的有些冤了……
              因为人家的衣服没问题,只是你自己接受不了。你怎么能把自己的原因加到卖家的头上去呢?
              然后她和另一个同事就说,我觉得衣服不好,那就是不好,不喜欢的东西当然得给中差评了……
              他们还说,自己只是按照自己的想法去评的,哪里还能想卖家有多不容易啊……
              所以说,没有那么多的人是会换位思考的。
              而且我还有一个朋友,她就觉得,不如她意了那就得给中差评,谁让不如她意了……
              但我就觉得,这东西也是你自己当初看好的才买的,如不如意你当时怎么不看清楚啊?
              


              IP属地:江西24楼2012-06-10 12:07
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                哪有那么多会将心比心的买家啊~~
                你看我楼上那层写的,嘿嘿,我就不重复写啦~
                所以说,我现在觉得卖家和买家,卖家更难做。
                TAOBAO里,对买家给加偏袒,维护买家的利益更多,卖家一边要对付一些无理难缠的顾客,一边还要时时小心,弄不好就得违规受罚,一边还得应付那些各种职业师。
                而且,现在很多人的想法就是:人家做生意难那是人家的事,关我什么事情?我不高兴了,就得给中差评……
                


                IP属地:江西25楼2012-06-10 12:11
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                  没有。
                  店址:http://scxs2012.后面加上淘宝的拼音,再加上.com


                  IP属地:江西26楼2012-06-10 12:12
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                    这么说我还真是一个好买家,对店主超级客气也从没还过价o(╯□╰)o
                    辛苦啦轩姐姐!姐姐加油><
                    已经快半年没有用过淘宝了……应该回大陆之后就重新开启吧!到时候回去光临的哦~~


                    27楼2012-06-10 16:30
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                      把那位难缠顾客的各种留言记录保存下来,他可能已经涉嫌恶意磋商了


                      IP属地:安徽28楼2012-06-10 17:32
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                        我记得我半夜看的时候还有16楼啊,这内容我看过的,难道是我半夜犯迷糊的时候给3掉了?


                        IP属地:河北29楼2012-06-10 17:50
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                          对啊,所以我才说如果买家能更多地了解淘宝里的事的话。兴许就能多些换位思考,将心比心啦。
                          最近没在淘宝买东西,姐姐们买也是找我代付,我不在用自己的号给她们买东西了,万一不如她们的意,退货什么的也是我自找麻烦,我心里还得堵好几天...还是让她们自己解决去吧...


                          IP属地:河北30楼2012-06-10 18:00
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                            不愧是学法律的,职业敏感哈~
                            不过应该没那么严重吧?我觉得他就是一个砍价高手,用欲擒故纵的方式来达到自己的目的。就算他真的是恶意磋商,留言记录全保存下来了,也没地方去投诉他啊……也没人来给我解决啊……TAOBAO是不会管这种事情的,你告诉他们,他们只会说这是卖买双方自己的事情,卖家觉得价格不行,可以选择不卖~
                            而且,也不是说他一个人拍了不买,关闭交易了就会影响支付宝使用率,而是累积起来了达到一定的比例,才会影响的。
                            卖家也就是想尽量减少这样的情况发生~


                            IP属地:江西31楼2012-06-11 19:27
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                              我以前在淘宝上买东西也不还价的,现在学会还了……因为我好多同事都说能还,然后总裁知道了,就说我买东西不知道还价什么的……
                              所以我也学会还了,不过我也只是还一点点,让卖家去个零头什么的,绝不会狮子大开口~网上的东西本来就比实体店的便宜,觉得还太多太不好意思了。
                              


                              IP属地:江西32楼2012-06-11 19:29
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