如果说，我之前卖女包的时候，遇上那些问题，就算是全部的问题了。
那么，是我想的太天真了。
这一个月以来，又遇上了不同的事情，较之以前，都是那么让人焦心~

我完全没想到，我会因为自己的没经验，造成“惨痛”损失。
以前，觉得，自己在卖女包的时候遇到了那么多的问题，也算是有经验了。而且之前也看了那么多，关于骗子，关于卖家，关于代销的经验帖。以为自己遇上问题之后，就能沉着应战了。
结果……
果然，TAOBAO的水太深了，要学的太多太多。
我之前遇上的那些事情，只是一小部分而已。

大概是上个月八九号，我就下架了我店里的女包。
然后，过了好几天才开始慢慢上新货。
就这样，一直过了十天，才有一个顾客上门拍了东西，但是，这位顾客只是拍着玩玩的，没有付款，没有买。三天之后，系统自动关闭交易。
这一遭，可真是把我的希望燃起又熄灭。
有时候，没有期望，并没什么难过。
最难过的是，给了你一个期望又把它掐灭。

总体来说，转行之后的生意比之前好。
民族饰品这东西比女包好卖，而且就利润来说，也不比之前的女包低。
所以，这一个月，成交了不少。
而且饰品不比女包，顾客平均每次都是买至少两个。所以，从利润上来说，赚的比之前卖女包还要多些。
二十天之后。
距离那个拍了不买的顾客十天之后。
有一位顾客来拍单。
因为他拍的时候我不在线，所以他也没和我交流，就直接拍了，然后就给我留言还价，这一还，差不多是狮子大开口，弄得我几乎没什么利润。
这位就是我曾经在日经帖里吐槽过的那位不想再和他做生意的顾客。
一般来说，如果想还价，都是在还好之后再拍再买。
他倒好，直接拍，拍了不买的后果是，次数多了，比例高了，就会对卖家的支付宝交易率有影响。
那么，像我这样的小卖家，之前卖女包的时候就有几个拍了不买的情况发生，你说我这成交量没多少，老是出现这种情况，我还怎么经营啊？
TAOBAO对卖家的规定是左一个右一个！烦都会烦死了。
所以，我左思右想，一咬牙就答应了。
和这位顾客交流是特别恼火的一件事情，你说十句他才回一句，有时候明明在线了不理你。在他拍下单的第三天，可算是达成协议了。
结果，之前就说了，让他用优惠券付款，这样可以直接抵销20块钱，就不用我改价改的太大，因为改价改的太多，又会被TAOBAO认定是虚假交易，然后就降权，屏蔽宝贝。
这么说来，TAOBAO真的特烦人！一堆规定一堆处罚根本不让卖家好过！
他说优惠券在拍之前没领，所以没法用这个付款。
说到最后，人又没影了，在线，不理你。
我实在是被他整烦了，就想，算了，我不卖他了。
原本就想着，转行重新开业，二十天了，一直没生意，现在好容易来了一个生意，我就赚个人气，赚个好彩头，因为他买了七个东西，为讨个好兆头，虽然赚不了几个钱，也卖了算了。
结果他还这样……
所以我就想把交易给关闭了，结果我这儿关闭交易，要选择理由。如果没事先和买家沟通，买家可以投诉我。
于是我又怕了呀……那万一他投诉我怎么办？
好，我又去找他，他又是应了一句就不理我了。
这下我就有理由了，我以“联系不上买家”为由关闭了交易。

这交易一关闭，他就出现了。
问我怎么把交易关闭了？刚好，当时他拍的一款手链没有货了，我就跟他说，一来是这没办法按他要的那个价格改价，二来是这款货没了，如果还要买，必须重新拍。
我以为他会不买走人。
谁知道他又同意了……他这回倒听话，先领了20块钱优惠券，然后再拍，这样就直接减了20，完了又换了两款新的，价格就超过了之前买的那个。
完了他又是一个留言，说让我继续按之前说好的价卖给他，就下线了。
我一看，这哪行呀？按之前的那个价，我别说赚钱，还得赔了！
于是，我只好又给他留言说不行。
他就一直不理了。
当时我心里确实很难过，我想，我都答应你要求的价格了，我也本着少赚的想法卖给你了，你干嘛还这样折腾我呀？你这样反反复复的，逗我玩啊？
我再一想，之前那个人，拍了不付款，这回又遇上这样一个人。
我这一转行本想开个好张，结果全是晦气！
越想我就越难过。
总裁见了就安慰我，说其实也不要紧，这样的顾客生意不做也罢。都答应他的要求了，没有什么好自责好难过的。如果说，是因为没答应他的要求他走了，难过还有些道理。
可是话虽这么说，心里仍然难过。
如果一直让我生活在黑暗中，我可以习惯。
但是，给了我一线光明又熄灭……



就在这个空档，我以为这个生意又做不成的时候。
那天晚上九点半，系统突然提示我有人拍了东西并且付款了。然后十一点的时候，又有提示说有人拍了东西并且付款了。
当时……那感觉……
惊喜啊！！！
就好像，在你跌入幽暗的深谷以为再无天日的时候，有人把你救了出来，并且阳光明媚。
那种喜悦，感觉不是真实的。
就像做梦一样！
虽然这两位顾客买的东西不多，但是，比例上来说，赚的比之前那个顾客还要多！
我一直兴奋着又忐忑着，怕这两个顾客，一句话都不说直接拍单，会不会又遇上那些职业师或者骗子什么的。
就这样过了一晚。
第二天中午开旺旺的时候，系统又提示我，在早上九点的时候，又有一位顾客拍单付款。
啊啊啊！我感觉我是被元宝砸中头了！
这真是柳暗花明又一村啊！

然后，到了下午，那个难缠的顾客又出现了，他同意加上差价。
我见这样，也没办法。
毕竟之前说好了的价格，我不能反悔啊。
后来我看了一下他的信用等级，就发现，他是一个钻石级别的买家，不用想，是砍价老手了。而且，他买东西的记录，全是自动好评，也就是说，他收到东西之后，是不会主动来付款好评的。得等10天之后系统自动付款好评。
这样的顾客，在卖家这儿，是不受喜欢的。
因为，如果个个都是这样，卖家，尤其是那些一天交易几万的大卖家资金周转得多困难呀！
事实证明，我的判断是正确的！
这位顾客2号收到的货，到现在也没来付款好评……

然后，等于是有四位顾客在同一天发货了。
哈哈，这种感觉真的是非常好~，我之前卖女包，也没碰上一天给四位顾客发货的情况呢。有那种生意小火爆的感觉，嘻嘻~
在等待他们收到货的这几天里，我的心情也非常紧张，一直担心收到货后他们会不会喜欢，会不会满意。会不会给我个好评。
因为之前卖女包，有过退货经历，所以也很担心会再遇上。但是，因为我之前有从商家那儿买过一些商品回来看，觉得这些东西和照片上的差别并不是很大，基本上没有什么色差问题，这是让我非常放心的一件事情。
但是，我万万没想到……
会有发错货的事情发生！

这是头一次遭遇这样的事情，就是我在网上买东西这么久了，也没碰到过商家发错货的事情呢。何况我之前卖女包……也没遇上过……
我一直在跟踪物流信息，发现，这四位顾客的货都是同一天到他们所在的城市，而且都分别在派送。
结果到了中午，那位在早上九点买的顾客首先来找我了。
我一看到她来找我，心里就咯噔了一下，因为一般正常无事的情况下，顾客买了东西确认货没问题就会直接付款好评，或者就让系统自动付款好评，不会再来找卖家。
来找卖家，就一定是发生了不好的事情需要沟通。
果然，这位顾客买了四样东西，其中有一条项链，这款项链是我店里主打的，是卖的最多一款。这款项链发成了同款的手链……
我一听，立即答应换。
随后，我去找商家反应，还好，商家的态度不错，一听发错货了，就让我找顾客要照片，然后他去问仓库。
虽然商家态度很好，但是……等待的时间非常焦急。
因为顾客找我，我不能一直半天不回复，但是商家这边要调查要花时间，所以我夹在中间，非常焦急。
后来，商家同意换货，往返运费都由他们出。
我一听，才松了口气。
说实话，我真担心遇上不良商家，出了问题不给我承担。
毕竟，在之前卖女包的时候也就说过，有很多商家在出了问题之后一直不好沟通或者不承担责任。
这位顾客也很好说话，叫我一个劲的道歉，她都说没关系，表示能够理解，还说有没有新货，有的话再上些到店里，她再看看，如果有看中的，就再拍，和换货的包裹一起寄给她。
顾客好说话，也让我心里舒坦了不少。
就怕遇上性格暴躁的顾客了~


顾客走后，商家的客服又找到我。她问我那天是不是买了两个这款项链？
其实那天，不是有四个顾客同时发货嘛，有三个顾客都买了这款项链，所以那天同时发了三款出去。
然后……商家客服了之后……很吞吐的告诉我……
因为那天交易量比较大……这款项链很多客户都订了……所以……根据发货人的回忆……好像都发错了……
我一听，刚放下的心又悬起来了。
这生意……玩的是心跳吗？
还有这样的事情发生？一天之内，发错两三次货？
那我该怎么办啊？
我一想着，另两个顾客来找我……我头都麻了……
商家客服安慰我，只是可能，也不一定是，让我放宽心。
可我怎么宽心啊？
这店刚一开张，就遇上这样的事情……
我哪乐呵的起来呀？

那一天，我一直盯着物流跟踪信息，看到另外两个买了这款项链的顾客都签收了。
然而他们都没来找我……我想，大概没事了……
即使真的发错了，给他们换呗，反正商家说了会承担往返运费。
可惜……是我太乐观了……
到了第二天的晚上，系统弹出退货退款提醒。
我一看，傻眼了，另外一个只买了这款项链的顾客申请的，而且，从写的申请理由中，可以看出她相当的气势汹汹。
她的理由大意是：这是网购中最不愉快的一次！买的是项链，不知道怎么回事，发来的大小只能戴在手上。一下子好心情就没有了！很烦心很失望！
我一看就知道发成手链了。
于是我主动去找她，并且告诉她，可以给她换一条项链，运费由我们承担。
她半天才给出一句话：不好意思！我不换！我要退！
然后我也立即答应，这样的情况不答应也不行，毕竟是我们自己出了问题……
接着又是一顿赔礼道歉。
最后，可能是看我的态度很好，所以她渐渐也没了火气，很配合的把照片发了过来，还向我道谢……
第二天他寄完之后给我单号，我问多少钱，他说了之后，我二话不说就同意退。
我们发出去，都是和快递公司有协议的，所以价格便宜，按地区不同，都是12-15块钱一单。但是他们没有和快递有长期交易，再加上商家在云南，所以，价格贵。
前面一个顾客花了20，这个顾客花了18。
她看到我们这么积极主动，二话不说给退钱，也意识到这样做，我们造成了运费的损失，所以还向我道歉了呢。
说实话，虽然这一单退了，一分钱不赔一分钱不赚。但心里也挺开心的，因为毕竟还是赢得了顾客的信任和好印象。
不然，她也不会有如此转变。

关于运费，我当时生怕商家会觉得太贵了，不肯出。
没想到，商家对此表示了解，很爽快的就答应了。
但实际上，虽说商家是退了钱，但那些退的钱和运费，全部在我的商家网站账户上。
以前说过的，我加盟这个商家，交了500块钱货款在里面，这个500块钱是不会退还的，所以……他们这一退，又是退到我的那个账上，这个钱只有减少货款的用途，根本不可能拿回来。
也就是说，受损的还是我。
我要想拿到这些钱，就得把东西卖出去，这样这些钱才会变成我的。
如果不卖东西出去，这些钱就是他们的……
不过，好在商家算是比较负责的，出了问题，也积极处理。
这点，也算还好吧。

还剩两位顾客，一位是那难缠的，到现在没有任何动静。他也买了那款项链，还是两个。我去问商家客服，客服说她找到发货人问了，这位顾客的没发错，让我放心。
那么，还有一个顾客在收到货后的第二天还是第三天就把款付了，不过没有评价……如果他不在这些天内不做中评差评，那么就会被系统默认好评，也算放心了吧。
接下来，算是比较顺利。
直到遇上今天这件事情。

当时看到生意不错，就又花了30块钱新买了个装修模板。
但是我发现装修过后了……流量反而没以前多了。
不过，生意还是有的。
这位顾客来的时候，算是唯一一个和我聊了不少的顾客。
前期和她聊的还算开心。她看中了一款手链，一直在问我质量行不行，会不会一扯就断了。我就耐心的跟他解释。
反正说了许多，最后我让她再考虑一下，觉得放心了再买。
她当时还夸我热情呢。
她所在的地方，快递不能到，只有EMS。EMS我们是20块钱一单的，比较贵，一般情况下我们都不用，不过她那儿到不了也就没办法了。
但是，今天下午她收到货了……来付款评价。
我一看……傻了……
她买了两样东西，一款是项链，就是那个卖的最多的项链，她给的是好评，还说好看。可是那个手镯，给了中评，理由是：太老气了。