卖东西一定索要发票

在酒店用品商店卖了一个电热杯，回来把电源插上，倒了一袋牛奶，牛奶开了，可是电热杯的插头烧化了，这是什么质量啊，找到商家他说是我的过错，说我自己烧坏了，吵了一架不给换，只好来硬的直接在柜台上拿了一个走人