谢谢这位银行朋友所给的具体分析和建议,当时的情况是老人说的是一万,但是当时由于老人说明了自己眼花耳聋,每半年取一次钱,而让4128361有机可乘,当时她是一次性刷掉12000,而老人拿着一万元就走,,到11月才发现了这个问题,你想啊,在查银行的记录的时候,银行老人的签字是12000,本子上也是一次12000,肯定流水账也是和本子上相同,现在的证据就是当时的监控,而银行方面说只保留一个月的录像,因为时间已经超出了这个范围的(不知是否如此)。在这方面的业务我们不懂,不知道朋友是否还能给我们提供其他方面的帮助?多谢诚恳相助