您好,请问您机器的系统版本是什么?请问您的手机是否有启用了隐私空间,建议您可前往“系统设置 - 隐私权限”确认,如看不到“隐私空间”选项,则说明此前开启过这个功能,但目前未输入正确的隐私空间密码而处于正常空间中)。关闭隐私空间需使用对应的隐私密码或指纹解锁屏幕进入隐私空间后,打开「系统设置 > (手机管家) > 权限和隐私 > 隐私空间」,点击“隐私空间”的开关将其关闭,并在弹出的选项框界面,点击“全部导出”或“全部删除”即可。注:关闭隐私空间时,请谨慎选择“全部导出”或“全部删除”。“全部导出”是指将隐私空间里面的隐私数据全部恢复至正常空间,并同时关闭隐私空间;“全部删除”是指将隐私空间里面的隐私数据全部删除,并同时关闭隐私空间,隐私数据删除后将无法恢复。如上述方案您尝试之后,问题还没解决,您可以后台留言,告知相关情况及提供机器SN号、联系方式,以便小魅帮您处理。