您好,十分抱歉给您带来不好的体验了,请问您的手机型号和当前的系统版本是多少呢?当前请您排查看看是否是开启了“拖拽分享”,其功能兼容偶现异常导致的。请进入系统设置>Aicy智慧助手>Aicy识屏",重新关闭“拖拽分享”功能,然后重启手机再体验看看。如还是异常,辛苦您可先进入系统设置-应用管理-所有应用-右上角的三点-显示系统服务应用-aicy识屏-存储占用,清理其数据和缓存,重置过后再测试观察。(注:清除数据会清除掉应用的个人设置,账户信息等,请记得备份好您手机上的数据)。如问题还没得到很好改善,后续有需要,辛苦您也可以在后台给小魅留言,告知一下当前具体情况及提供一下您的姓名、联系方式,以便小魅为您查询看看是否有更妥善的方法哒,谢谢。