我之前在soom网站下单一个娃娃，当时选了分期付款，分两期，今天想看看几号付尾款，结果登上网站，登上我的账号之后，在我的订单里，它显示我没有任何一笔订单，查了半天都是这样，挂梯子去查也还是这样，但是我之前的那笔钱是肯定付出去了，邮箱里还有记录，现在已经联系客服了，但是客服要1~2周才能回复，现在很急，请问有老师出现过这种情况吗#bjd ##soom