您好，请问您手机机型和系统版本是多少呢？请检查手机的设置，也可使用耳机来测试是否为硬件故障，请您参考以下方法来为手机排除故障：1、请检查手机下方的主麦克风孔是否被异物堵塞、是否被保护套遮挡，并请注意握持姿势，避免手指遮挡麦克风孔；2、请重启一下手机排除偶现的故障；3、请连接耳机测试麦克风的声音情况，若使用耳机麦克风时也没声音，请将手机系统更新至最新版本；4、若使用耳机麦克风时有声音，请将手机送修检测。如最后需要送修，具体要以检测结果为准。目前可通过以下其中一种售后方式，亲临线下服务中心（查询路径：官网—服务—服务中心）和线上寄修中心（填写售后申请单路径：官网—服务—寄送快修）。如您的机器是京东购买，为了享受到京东给您的权益，也可以在京东订单上申请对应售后服务的。您选择寄修后请保持电话通畅，如有需要，工作人员会电话联系您沟通。如前往附近的魅族服务网点，请出行前先与服务中心电话确认哒，避免白跑一趟哦。请您点击以下链接查看送修流程及注意事项：http://t.cn/A6N1NWQi。

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