这是2023年的事，那个顾客在我店里刮中国红，没刮出来200，赔了400多.不想付钱，我就和他吵起来了，然后就报警了，JC来了，他和JC说，中国红这个票有保底怎么怎么滴的，我就特意以顾客的身份问了客服，客服的答复就是下面的截图，就是没有保底，我把对话记录拿给JC看，又把他刮过的票重新在机器上过了一遍，JC也认同我的说法，让他付钱，有异议可以把刮过的票带走鉴定，也可以投诉。结果他付完钱就走了。过几天管理员就给我打电话说有人投诉我们店，我把那天的情况说了，管理员也没说什么，就是告诉我和顾客说话要注意态度，不能和顾客吵。我也就说话语气不好的问题向顾客道了歉，毕竟和气生财嘛。而顾客想要退钱或者处理我们店的诉求也没答应他。所以遇到那些无理取闹，没事找事的顾客一定不能认怂妥协，一定要据理力争，有理走遍天下。