最近买了个四代原装笔，卖家发货前录了视频是正常使用的，所以应该不是笔的问题。但是在我的机上就是用不了，只有顶部按键的功能能用，悬浮时也无光标，问商家客服说是我驱动问题，我所有方法都试过了也没用