尊敬的各位商家朋友，亲爱的同学们：
感谢大家对黑板猫校园外卖平台的关注。我代表黑板猫校园外卖平台，向大家介绍一下最近关于我们公司的舆情情况并对外发表平台的立场和态度。
近日，我平台遭受了一次舆情事件的影响，相关个人对我平台的商户提点及餐盒费问题提出了一些质疑和批评。对于这个事件，我们高度重视，认真调查，并立即采取了一系列措施。
对于平台商户提点问题，目前本平台上架商户的提点都是统一维持的，远低于同行平台及美团饿了么等大平台。商户提点是本平台商务部与商家充分协商的前提下签订协议确定的。如存在提点改动需要，也会提前通知相关商户负责人，协商后再确定改动与否。故不存在近期某个人用户所说的“私自改外卖食堂商家的分成”的问题。
针对餐盒费问题，本校餐厅线下打包的餐盒费价格统一在一块，同学们都已熟知。近期本平台推出相关活动，包括下单免配送费，餐盒费由一元减免至五毛，首单用户无门槛立减三元，以及随机1-15元红包。是为了惠及广大同学，感谢同学们两学期以来对黑板猫的支持与好评。本次活动所用全部费用皆由本平台自行承担，该个人用户所说的克扣商家餐盒费的言论确为不实。每日平台暂停营业后，财务部的工作人员都会统计单量以及营业额，将相关餐盒费活动补贴发至平台商户个人账户。不存在个人用户所说“偷我们辛苦钱”，“拿你家钱做活动”的情况。
本学期由于大三同学实习，大四同学准备相关工作与学习，在校的骑手较少，故存在相关的配送问题。平台骑手部及售后的工作人员都已及时与骑手与用户沟通。追究配送相关责任，确有问题的订单，发放相应补贴，退回相关费用。包括本学年频发的外卖被盗问题，平台及时与院校领导沟通，目前已在校门口装上了外卖柜，设有监控，极大地减免了外卖被盗的概率。
相关个人用户我们已经展开调查，并将线下沟通协商，不排除同行恶意竞争，恶意贬低抵制的可能。若恶意情况属实，平台将追究其相关法律责任，互联网不是法外之地，共同营造一个干净友好的网络环境。
“我们非常重视同学们的反馈，对于服务质量问题，我们深表歉意。我们正在对相关情况进行内部调查，并将采取有效措施加以改进，确保为客户提供优质的服务。”
“感谢同学对我们的支持和监督，我们将以此为契机，进一步提升服务水平，确保每一位客户都能享受到满意的服务。”