我在2025年3月8号晚17点发现孩子偷用我的手机玩奥特曼传奇英雄游戏，并在3月6号，7号，8号三天中充值了共951元，我知道后立马拨打了荣耀消费者服务热线，并通过荣耀客服帮助上传了未成年游戏充值退款申诉，在五个工作日后接到荣耀客服的申诉结果是要自己找乐堂动漫游戏商家协商退款，我又拨打了乐堂动漫客服，也通过客服的指引上传未成年游戏充值退款申诉需要的材料，又在三个工作日后，接到论坛动漫客服的审核结果是游戏账号是成人的，无法判断是未成年人视行为不能给予退款，手机是家长的，家长肯定是成年人，希望商家能重新处理