一、交易背景
购买时间与平台：
我于1月16日在闲鱼严选平台购买了两台iPhone 14 Pro，商品页面明确标注有蓝色“严选”官方标签，并附有平台质检报告承诺“99新，屏幕无瑕疵”。
购买动机：
我选择在闲鱼严选购买，放弃本地正规渠道，正是基于对平台严选质检与服务的信任，认为能获得与官方渠道相当的质量保障。
二、交易及问题经过
收货与初步问题：
1月19日收到货后，我分别开机检查。发现其中一台手机的屏幕色调偏黄，情况类似屏幕老化。
当时我立刻向卖家询问原因，对方仅敷衍回复称“屏幕厂家很多”，暗示这属于正常现象。我当时也未深究，表示试用几天观察。
自动确认收货与后续故障：
我原本计划试用几天，但收货后第三天平台自动确认收货，导致售后期大大缩短。紧接着，在第七天手机出现严重花屏和黑屏问题。
维权过程：
联系卖家无果后，我通过闲鱼投诉渠道发起维权。
卖家起初态度还算缓和，发来寄送地址，表示可以处理。但随后却以“必须先撤销投诉”为前提，否则无法售后，并带有威胁意味。
我坚持要求先妥善处理问题再撤销投诉。最终，卖家直接拒绝处理，理由荒谬：他声称手机屏幕偏黄是因为我开启了“原彩/护眼模式”，而我的投诉照片是在未激活状态下拍摄的，根本不存在设置问题（有聊天记录和快递签收对比证明）。
平台介入与结果：
我多次向闲鱼客服反映情况，并提供了手机屏幕花屏、黑屏的照片及详细说明。
然而，最终在2月7日闲鱼客服判定证据不足，投诉不成立，维权无果。
客服甚至明确表示，所谓严选质检报告只是由卖家填写的，检测机构不予透露，令人质疑平台责任。
三、问题与质疑
品质保障虚假宣传：
商品页面明显打着“严选”旗号，承诺99新、屏幕无瑕疵，但实际收到问题产品。
如果是个人卖家，我绝不会轻易信任这样明显有问题的产品。
自动确认收货时间问题：
平台自动确认收货仅用3天，与平台10天的自动确认时间不符，导致我未能及时发现并反馈问题。
售后处理不公与平台推诿责任：
卖家以“必须先撤销投诉”为条件，严重带有威胁性质。
当我按照程序发起投诉后，卖家直接拒绝售后，并以不合理理由（护眼模式）推脱。
闲鱼平台最终判定投诉不成立，缺乏有效的证据判断与仲裁标准，令人对平台公正性产生质疑。
平台在宣传中大力强调的“严选”质检，却在售后问题推卸责任，让消费者彻底无法维权。
四、结语
我作为消费者，本着对闲鱼严选平台的信任，选择放弃本地正规渠道，但最终却遭遇了产品质量问题、自动确认收货缩短维权期、卖家敷衍推诿以及平台的不公处理。希望广大消费者在选择购买平台时多加注意，同时也呼吁相关部门加强对平台“严选”质量保障承诺的监管，切实保护消费者合法权益！
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购买时间与平台：
我于1月16日在闲鱼严选平台购买了两台iPhone 14 Pro，商品页面明确标注有蓝色“严选”官方标签，并附有平台质检报告承诺“99新，屏幕无瑕疵”。
购买动机：
我选择在闲鱼严选购买，放弃本地正规渠道，正是基于对平台严选质检与服务的信任，认为能获得与官方渠道相当的质量保障。
二、交易及问题经过
收货与初步问题：
1月19日收到货后，我分别开机检查。发现其中一台手机的屏幕色调偏黄，情况类似屏幕老化。
当时我立刻向卖家询问原因，对方仅敷衍回复称“屏幕厂家很多”，暗示这属于正常现象。我当时也未深究，表示试用几天观察。
自动确认收货与后续故障：
我原本计划试用几天，但收货后第三天平台自动确认收货，导致售后期大大缩短。紧接着，在第七天手机出现严重花屏和黑屏问题。
维权过程：
联系卖家无果后，我通过闲鱼投诉渠道发起维权。
卖家起初态度还算缓和，发来寄送地址，表示可以处理。但随后却以“必须先撤销投诉”为前提，否则无法售后，并带有威胁意味。
我坚持要求先妥善处理问题再撤销投诉。最终，卖家直接拒绝处理，理由荒谬：他声称手机屏幕偏黄是因为我开启了“原彩/护眼模式”，而我的投诉照片是在未激活状态下拍摄的，根本不存在设置问题（有聊天记录和快递签收对比证明）。
平台介入与结果：
我多次向闲鱼客服反映情况，并提供了手机屏幕花屏、黑屏的照片及详细说明。
然而，最终在2月7日闲鱼客服判定证据不足，投诉不成立，维权无果。
客服甚至明确表示，所谓严选质检报告只是由卖家填写的，检测机构不予透露，令人质疑平台责任。
三、问题与质疑
品质保障虚假宣传：
商品页面明显打着“严选”旗号，承诺99新、屏幕无瑕疵，但实际收到问题产品。
如果是个人卖家，我绝不会轻易信任这样明显有问题的产品。
自动确认收货时间问题：
平台自动确认收货仅用3天，与平台10天的自动确认时间不符，导致我未能及时发现并反馈问题。
售后处理不公与平台推诿责任：
卖家以“必须先撤销投诉”为条件，严重带有威胁性质。
当我按照程序发起投诉后，卖家直接拒绝售后，并以不合理理由（护眼模式）推脱。
闲鱼平台最终判定投诉不成立，缺乏有效的证据判断与仲裁标准，令人对平台公正性产生质疑。
平台在宣传中大力强调的“严选”质检，却在售后问题推卸责任，让消费者彻底无法维权。
四、结语
我作为消费者，本着对闲鱼严选平台的信任，选择放弃本地正规渠道，但最终却遭遇了产品质量问题、自动确认收货缩短维权期、卖家敷衍推诿以及平台的不公处理。希望广大消费者在选择购买平台时多加注意，同时也呼吁相关部门加强对平台“严选”质量保障承诺的监管，切实保护消费者合法权益！
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