导读：在“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，上海人寿上海分公司坚持通过系统化的网点服务升级工程，维护消费者权益，提升消费者服务体验。
上海人寿上海分公司近年来着力推动网点服务能力进阶，以更好地满足不同消费者群体的多元化服务需求。十年磨一剑，上海人寿上海分公司的网点服务人员，除了坚持通过内训学习增强自身岗位技能外，还利用业余时间自学手语沟通、国际礼仪、老年心理疏导方式、心肺急救等技能。

除此之外，上海人寿上海分公司始终践行普惠金融理念，聚焦多人群便捷性服务，满足不同消费者群体的差异化需求，设身处地为老年群体和视障碍群体等特殊消费者考虑，设置爱心座椅、应急医疗箱等便民设施，配置智能叫号系统减少排队焦虑，引入空气净化设备与绘制特色黑板报营造舒适空间等，以网点为触点打造无障碍服务环境，构建人性化服务场景。
“客户至上”始终是上海人寿上海分公司秉持的理念，分公司也一直致力于通过创新服务与专业能力守护千万家庭的美好生活，用实际行动打造老百姓身边的“高质量”保险服务网点，立足“小窗口”，服务“大万家”。