关于长城宽带退费，去年因老旧小区改造原因于7月初申请退费至今没有给退，打了12315N次的电话光嘴说给加急退费，大半年过去了钱还是没退，就因为我们是普通老百姓呗，长城宽带就这么牛逼没有部门可以管这事吗，这就欺诈行为，希望有关部门可以给解决这个问题。