求助【原创 】20250316究竟是谁在卡消费者国补？

2025年 3月2日在安吉银海电器购买两台热水器，当提及国补多次被拒绝，向其他商家了解后再次询问，销售表示：并不知情国补政策，需要去了解。次日反馈：产品新上架所以不清楚参补。数日后表示：需要本人再次前往并带上身份证才能享受国补。请问：作为一名销售不了解店内产品是否参补吗？难不成店内产品每日一更新？难道每一位在银海消费的客户都需持有本人身份证才够资格享受国补吗？