铝厂职工的孩子看病能报销吗

我的孩子住院花了好几千了，到现在还没有出院，去单位报销，要户籍科签字，户籍科不给签，说是孩子户口不在单位，可是单位不给入户呀，因为孩子的妈妈是地方上的户口，难道这样就不给报了吗？我问了下兖矿的制度，说是职工子女报销50%，如果办理了独生子女，报60%。为什么到了我们这就不一样了呢？？有人能给解答下吗？