1.作为经销商我去找总代理,对他说,我去顾客家看了色差确实很严重,总代理说,我也没办法,要不你去投诉吧。啊!!!!
2.开始美心门的供货周期是25天,结果晚了,于是改成30天,还是晚到货,于是改成35天,后来我实在没办法,给员工说,先别买了。有一天,一位顾客非要订货,员工说现在10.1,门到货周期可是长,顾客说,没关系,春节前装上就行,于是,员工才敢订货。
3.一次,就是去年南方下大雨那次,顾客定的美心门路上被雨淋了,顾客要求赔偿,结果美心厂家说,那是天灾,重发货可以,晚了不能赔偿。好像天灾不包括下雨吧,姑且算吧。可是由于路上的磕碰,门上的坑、起皮(估计很多买过的的人都遇到过),美心厂从来只是重发,不管顾客等多长时间,决不赔偿。
4.我们这里的总代理为了节约成本,便于管理,成立专门的队伍,将所有的安装和售后揽过来,经销商都要先将货款和安装费打过去,然后再安排装门,本来这是好事,可是,往往造成,安装工只管安门,不讲服务(一次门和套有色差,顾客说有色差,安装工说,我只管装门,色差的问题我不管,硬是不管顾客劝阻装上了)出了问题,更是一拖再拖,摆出一副舍我其谁的架势。作为经销商,我已经自己掏过好几次腰包处理投诉。
5.美心钢木门的锁孔都是提前打好的(400mm),可是顾客只有很少的挑选余地,厂家根本不能根据顾客喜欢的锁开孔,要想安装其他锁,那只有让安装工改锁孔了,不加钱是不可能的。
6.我终于忍无可忍了,给底下的员工说:你们要是一个月不卖美心门,我请你们吃饭。(因为我天天被顾客投诉,为了做好服务,不得不赔钱,追的实在没有办法啦)
我还经营者其他几种门,我不能再让美心门影响我店的形象了,所以我已经与美心彻底说白白了。
从信誓旦旦--初尝胜果--小有成效--如火如荼--问题出现--烦事不断--协调未果--吐血维持--心灰意冷--彻底放弃!!!
美心门,知道你的实力很强,分厂不少,产量惊人,但你要知道,管理售后有的时候比质量还要重要,何况你的钢木门实在不敢恭维,尤其是今年。看看其他的门厂吧,一些大的防盗门厂都开始生产钢木门,再加上小厂家,甚至原来给美心做贴牌的也另立门户,售后、供货周期、质量都比美心有优势,我已找到合适的厂家,现在的感觉好多了。
2.开始美心门的供货周期是25天,结果晚了,于是改成30天,还是晚到货,于是改成35天,后来我实在没办法,给员工说,先别买了。有一天,一位顾客非要订货,员工说现在10.1,门到货周期可是长,顾客说,没关系,春节前装上就行,于是,员工才敢订货。
3.一次,就是去年南方下大雨那次,顾客定的美心门路上被雨淋了,顾客要求赔偿,结果美心厂家说,那是天灾,重发货可以,晚了不能赔偿。好像天灾不包括下雨吧,姑且算吧。可是由于路上的磕碰,门上的坑、起皮(估计很多买过的的人都遇到过),美心厂从来只是重发,不管顾客等多长时间,决不赔偿。
4.我们这里的总代理为了节约成本,便于管理,成立专门的队伍,将所有的安装和售后揽过来,经销商都要先将货款和安装费打过去,然后再安排装门,本来这是好事,可是,往往造成,安装工只管安门,不讲服务(一次门和套有色差,顾客说有色差,安装工说,我只管装门,色差的问题我不管,硬是不管顾客劝阻装上了)出了问题,更是一拖再拖,摆出一副舍我其谁的架势。作为经销商,我已经自己掏过好几次腰包处理投诉。
5.美心钢木门的锁孔都是提前打好的(400mm),可是顾客只有很少的挑选余地,厂家根本不能根据顾客喜欢的锁开孔,要想安装其他锁,那只有让安装工改锁孔了,不加钱是不可能的。
6.我终于忍无可忍了,给底下的员工说:你们要是一个月不卖美心门,我请你们吃饭。(因为我天天被顾客投诉,为了做好服务,不得不赔钱,追的实在没有办法啦)
我还经营者其他几种门,我不能再让美心门影响我店的形象了,所以我已经与美心彻底说白白了。
从信誓旦旦--初尝胜果--小有成效--如火如荼--问题出现--烦事不断--协调未果--吐血维持--心灰意冷--彻底放弃!!!
美心门,知道你的实力很强,分厂不少,产量惊人,但你要知道,管理售后有的时候比质量还要重要,何况你的钢木门实在不敢恭维,尤其是今年。看看其他的门厂吧,一些大的防盗门厂都开始生产钢木门,再加上小厂家,甚至原来给美心做贴牌的也另立门户,售后、供货周期、质量都比美心有优势,我已找到合适的厂家,现在的感觉好多了。