2025年2月8号发现我家小孩今年11岁玩迷你枪战精英年前年后陆续充值了19000多，于2025年才发现，我是孩子妈妈，孩子用的是我的手机进行充值，我发现后找到了迷你枪战精英客户要求退款OO861--532955--46OO就进行申诉帮助处理，客户说她们已处理，让我等待通知，我也不知道该怎么办，希望能帮我解决，这违反了未成年儿童保护法的规定，谢谢