是这样的，本人大约7年前退游了，退游时放了物品锁（口令密码），后来最近登录想问问，发现口令密码忘记了，然后想改，一看需要用手机号验证，手机号早在毕业时注销了，然后就卡在这，想去官网换绑发现只能用以前手机号才能进行解除绑定（吐槽下我都没这手机号才想解绑的，你要让我用这手机号才能验证解绑这和脱裤子放屁有什么区别），然后想反映情况发现以前的电话客服团队全解散了，然后让我提单，经过拉扯给了我视频认证的QQ号，然后加了，已经两天多了没任何回应，请问下有没有视频认证过的兄弟，大约多久有回应啊，我现在是底端客户（VIP1），是不是要很久啊。