2024 年 12 月 19 日，我于湖北随州华辰专用汽车有限公司向业务员谭敏订购了一台宿营车。然而，在约定的生产周期内，厂家并未按照合同约定进行生产。我定制的长款脚踏被换成短款，定制的四个顶灯实际只做了两个，经我多次催促，才又加装了四个小顶灯，致使小小的短轴车装了六个灯。座椅滑轨未安装，灰水箱水位计和柜子侧方插座也是在我提车前反复要求下才得以安装。
2025 年 1 月 23 日，我前往华辰专用汽车有限公司厂区提车。1月25日，发现厂家配备的冰箱不制冷；2 月 5 日，柴油暖风机开始发出咔咔声，且在后续使用中声音愈发变大。
春节过后，我联系业务员谭敏和厂长卢伟，反映这两个问题。卢厂长通过微信回复我，称这是柴油暖风机油泵的声音，属于正常现象。随后，我查看了郑州的几辆房车以及在华辰厂区体验的柴暖，均未出现此类咔咔声响。另外，我的柴油灶同样有油泵，但并无咔咔响声。
2 月 13 日，我收到华辰厂家发来的冰箱，静止 24 小时后开箱调试，发现所配的并非冰箱而是冷藏箱。我们合同签订的是 80L 的冰箱，华辰厂家给我配置的却是 53L 的冷藏箱。我将此事告知卢厂长和业务员谭敏，他们二人回应称冷藏箱就是冰箱，53L 并非指容积，而是外观的意思。
对于华辰厂家的这一答复，我表示：应当依据产品铭牌的标识定义，不能擅自编造理由。如同香油和酱油虽都称为油，但实则并非同类产品。相当于我们购买一桶十斤的油，商家却只给装了两斤，我说分量不足十斤，商家却称用的是十斤的桶，是按桶售卖的，这到底是什么奇葩逻辑呢。
至今，我与厂家沟通了十多天，厂家毫不理会，我跟他们理论，谭敏却指责我走极端。
上述所述事实，均有合同、微信沟通的完整过程以及视频记录作为凭证。
倘若一个企业缺乏良好的客户思维，那么这个企业难以有出色的发展。要是一个企业连最起码的责任都不愿承担，这就表明该企业只是在做一锤子买卖，如此一来，这个企业定然不会有任何良好的口碑，且必然会走向覆灭。
2025 年 1 月 23 日，我前往华辰专用汽车有限公司厂区提车。1月25日，发现厂家配备的冰箱不制冷；2 月 5 日，柴油暖风机开始发出咔咔声，且在后续使用中声音愈发变大。
春节过后，我联系业务员谭敏和厂长卢伟，反映这两个问题。卢厂长通过微信回复我，称这是柴油暖风机油泵的声音，属于正常现象。随后，我查看了郑州的几辆房车以及在华辰厂区体验的柴暖，均未出现此类咔咔声响。另外，我的柴油灶同样有油泵，但并无咔咔响声。
2 月 13 日，我收到华辰厂家发来的冰箱，静止 24 小时后开箱调试，发现所配的并非冰箱而是冷藏箱。我们合同签订的是 80L 的冰箱，华辰厂家给我配置的却是 53L 的冷藏箱。我将此事告知卢厂长和业务员谭敏，他们二人回应称冷藏箱就是冰箱，53L 并非指容积，而是外观的意思。
对于华辰厂家的这一答复，我表示：应当依据产品铭牌的标识定义，不能擅自编造理由。如同香油和酱油虽都称为油，但实则并非同类产品。相当于我们购买一桶十斤的油，商家却只给装了两斤，我说分量不足十斤，商家却称用的是十斤的桶，是按桶售卖的，这到底是什么奇葩逻辑呢。
至今，我与厂家沟通了十多天，厂家毫不理会，我跟他们理论，谭敏却指责我走极端。
上述所述事实，均有合同、微信沟通的完整过程以及视频记录作为凭证。
倘若一个企业缺乏良好的客户思维，那么这个企业难以有出色的发展。要是一个企业连最起码的责任都不愿承担，这就表明该企业只是在做一锤子买卖，如此一来，这个企业定然不会有任何良好的口碑，且必然会走向覆灭。
