请教知道的网友

万能的网友，请教一下，知道的回复一下：康县籍入伍战士，都转士兵了，还没有收到光荣牌，参军己过三年了，从没收到过上级政府部门的慰问，哪怕是一条短信慰问也没有过；年前元月六，七号就得知获得部队四有嘉奖，家人就在一直等待喜报的到达，可都快二月二十了，还没音讯，不知什么原因，知道的网友请教一下！，